本人于11月11日在蘇寧易購(gòu)平臺(tái)下的賣(mài)家： 創(chuàng)維電視官方旗艦店購(gòu)買(mǎi)這臺(tái)創(chuàng)維42E5CHR電視。14日快遞到貨，因?yàn)榭吹酵獍�裝箱都完好無(wú)損，所以沒(méi)開(kāi)箱驗(yàn)貨就簽收了。16日要安裝的時(shí)候，開(kāi)箱發(fā)現(xiàn)屏幕破裂，要求退貨，商家以售后還未鑒定為由拒絕。經(jīng)過(guò)多次聯(lián)系創(chuàng)維售后，創(chuàng)維溫州分公司的工程師于11月19日上門(mén)鑒定。鑒定單是11月22日工程師交給我的，拿到質(zhì)量鑒定單我立即聯(lián)系創(chuàng)維電視官方旗艦店，22日，23日一直聯(lián)系不上，今天11月24日才聯(lián)系上，但商家仍說(shuō)需要售后核實(shí)再通知我。我打了創(chuàng)維全國(guó)售后電話，說(shuō)這種情況憑質(zhì)量鑒定單聯(lián)系商家一般可以退換貨。一直等到12月初，賣(mài)家以我沒(méi)有24小時(shí)內(nèi)聯(lián)系它為由不同意退換貨。最后申請(qǐng)?zhí)K寧客服介入，與賣(mài)家多次協(xié)商，賣(mài)家仍不肯退換貨。 當(dāng)時(shí)質(zhì)量鑒定情況是，屏碎，內(nèi)包裝破損，外包裝完好。 下面的鏈接是一個(gè)情況和我很類(lèi)似的消費(fèi)者，也是沒(méi)開(kāi)箱驗(yàn)貨，然后自己開(kāi)箱安裝的時(shí)候發(fā)現(xiàn)屏碎，創(chuàng)維的售后開(kāi)了質(zhì)量鑒定單，商家很及時(shí)給他換貨處理。 http://forum.home.news.cn/thread/116224560/1.html 強(qiáng)烈要求賣(mài)家： 創(chuàng)維電視官方旗艦店按照國(guó)家三包政策，盡快退貨或者換貨。