最近，中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行投訴平臺(tái)收到手機(jī)自燃的投訴引起了很多消費(fèi)者的重視。

　　首先來(lái)說(shuō)說(shuō)小米手機(jī)。今年上半年，中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行投訴平臺(tái)收到小米手機(jī)投訴近900例，手機(jī)自燃爆炸的投訴盡管不多，但涉及的的問(wèn)題比較嚴(yán)重，其中手機(jī)自燃的型號(hào)主要是小米4C還要紅米系列。

　　珠海的莫先生5月13號(hào)早上騎摩托車(chē)上班途中放在右褲兜里的小米4c突然自燃，當(dāng)時(shí)突然感覺(jué)大腿很熱本能的用手去掏，手都被燙傷了，沒(méi)有辦法只好把車(chē)放倒人跳下來(lái)在馬路中間抖，還好褲子被燒穿個(gè)大洞才把手機(jī)抖掉到地下，可是這樣還是造成右大腿%1淺度燒傷，后因感染住院治療。

　　莫先生說(shuō)：“當(dāng)時(shí)是上班時(shí)間人比較多，還好沒(méi)有撞到行人要不然后果不敢想象。由于事發(fā)突然，莫先生整個(gè)人都有點(diǎn)蒙圈。拿出手機(jī)之后，發(fā)現(xiàn)手機(jī)電池部位以完全燒碳化，前面屏幕也燒穿。這部小米4C才剛剛使用了7個(gè)月。”

　　小米售后把莫先生手機(jī)拿回去檢測(cè)，約10天后小米公司告知莫先生手機(jī)自燃是受外力所導(dǎo)致的，手機(jī)質(zhì)量沒(méi)有問(wèn)題。莫先生當(dāng)時(shí)聽(tīng)到這樣的結(jié)果很氣憤。

　　與莫先生同樣氣憤的還有青黃島的江先生。江先生投訴道：“購(gòu)買(mǎi)了才半年，小米4C手機(jī)在包里突然‘爆炸’了。”

　　江先生說(shuō)：“手機(jī)爆炸時(shí)間正好是下午下班剛到家，手機(jī)在包里隨手掛到了衣架上，衣服還沒(méi)換完就聽(tīng)到一聲悶響，回頭一看濃煙正從肩包里滾滾而出，于是急忙取下肩包倒出里面的所有東西，小米手機(jī)已變成一團(tuán)火球，火苗嗤嗤地在地上霹靂巴拉燃燒，整個(gè)樓道都被濃煙包裹并發(fā)出刺鼻的氣味，肩包內(nèi)里燒個(gè)大窟窿，手包也被燒壞，等手機(jī)燃燒結(jié)束后近距離觀察，此時(shí)的小米手機(jī)已嚴(yán)重?zé)龤ё冃魏竺娴碾姵睾秃笊w都已碳化，前屏內(nèi)陷出現(xiàn)一個(gè)大窟窿。”

　　江先生拿去檢測(cè)，等待了一個(gè)月時(shí)間，小米北京總部的工作人員打電話告訴他導(dǎo)致手機(jī)爆炸的原因是“受外力導(dǎo)致電池短路”引起的，手機(jī)沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題。

　　針對(duì)手機(jī)自燃的情況發(fā)生，一些小米的消費(fèi)者提出質(zhì)疑：“1、充電時(shí)候人不在旁邊不可能有外力沖擊?2、能否告知多大的力會(huì)導(dǎo)致手機(jī)自燃?3、能否告知這種力可能發(fā)生的情況?4、可否提供檢測(cè)報(bào)告。”

　　不過(guò)小米售后仍持有是“外力導(dǎo)致”這樣的說(shuō)法。

　　小米手機(jī)自燃事故比較突出、此外蘋(píng)果、魅族和努比亞手機(jī)也出現(xiàn)了自燃的投訴案例。

　　苗女士購(gòu)買(mǎi)了一款努比亞z7mini手機(jī)是，在使用過(guò)程中，偶爾會(huì)出現(xiàn)重啟，手機(jī)發(fā)熱，重啟后能夠正常使用。今年6月15日手機(jī)在充電過(guò)程中，先冒煙，之后就著火燒了，還好沒(méi)有形成爆炸。時(shí)候，這讓苗女士心有余悸。

　　那么，手機(jī)的自燃又是什么造成的?

　　通常來(lái)講，手機(jī)的自燃跟受熱自燃和本身自燃都有關(guān)系。夏天造成了受熱自燃，而手機(jī)電池有可能會(huì)造成本身自燃。

　　分析指出，現(xiàn)在大部分手機(jī)使用的都是鋰電池，而鋰是化學(xué)周期表上直徑最小也最活潑的金屬，體積小所以容量密度高。但鋰的化學(xué)特性太活潑，鋰金屬暴露在空氣中時(shí)，會(huì)與氧氣產(chǎn)生激烈的氧化反應(yīng)而爆炸。

　　在實(shí)際使用中，發(fā)生外部短路時(shí)，電池溫度會(huì)急劇升高造成電解液汽化，把電池外殼漲破，鋰遇到空氣中的氧氣起火燃燒。如果沒(méi)有發(fā)生外部短路，但是電池在制造的時(shí)候不夠精細(xì)，有小雜質(zhì)刺透隔膜紙，造成內(nèi)部短路，問(wèn)題嚴(yán)重的時(shí)候，也會(huì)出現(xiàn)起火爆炸。

　　還有一種情況，是過(guò)充。在過(guò)充情況下，負(fù)極會(huì)產(chǎn)生很多針狀鋰金屬結(jié)晶，這些結(jié)晶也會(huì)刺破隔膜紙，造成內(nèi)部短路，從而起火爆炸。此外，高溫、撞擊、刺破都有可能破壞隔膜，甚至讓鋰直接接觸空氣中的氧氣起火爆炸。而這里提到的高溫，就跟夏天氣溫過(guò)高有關(guān)系。

　　需要指出的是，在內(nèi)部短路的情況下，問(wèn)題往往是突然發(fā)生的。

　　比如你昨天晚上不小心過(guò)充了，內(nèi)部發(fā)生短路，但是電池的熱量在慢慢積累。等到你第二天中午把手機(jī)放在兜里面，熱量積累到一定程度，短路更加嚴(yán)重，才會(huì)造成手機(jī)起火或者爆炸，之前沒(méi)有任何預(yù)警。

　　那么如何有效避免手機(jī)自燃?在此，中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行提醒消費(fèi)者：

　　第一，手機(jī)過(guò)熱的時(shí)候，最好立刻停止使用，退出正在運(yùn)行的所有程序，一段時(shí)間后手機(jī)自然就會(huì)降溫;第二，手機(jī)溫度過(guò)高的時(shí)候，還可以采用冷降溫的方式，比如用沾了涼水的濕毛巾擦拭一下底殼或者放在通風(fēng)的地方吹吹風(fēng);第三，夏季天氣炎熱，要避免在高溫的環(huán)境下過(guò)度使用手機(jī);第四，避免過(guò)充，充電一定要在充滿后及時(shí)將手機(jī)充電線拔下來(lái)，不要放任不管(也可以選擇防過(guò)充的充電底座)。