家有一TCL液晶彩電，剛用一年多，家里2歲小孩子天天趴電視機旁，偶一天清理電視時發(fā)現(xiàn)在電源開關(guān)處屏和機殼有較大空隙，并漏光，有較大安全隱患；其它地方密封很好，擔心小孩好奇，本人就用手輕輕按壓機殼，液晶屏有輕微損壞。打TCL售后，他們確認人為，不保修，要維修費用自理，且費用是整機70-80%。本人對售后說法不預承認，如果產(chǎn)品本身沒有問題，消費者也不會用手按壓。他們售后說屏薄不能按壓，為什么其他密封好的地方用力去按壓屏都沒事？經(jīng)多次與TCL客服溝通，每打過去都是你的意見我們已提交上級處理。本人打本地315，315受理后，廠家對315說是人為，不保修，有問題到法院起訴他們。本人實在看不慣這樣的廠家，不同意這樣的處理結(jié)果，當?shù)?15讓我找質(zhì)量技術(shù)鑒定，憑什么是消費者？而不是廠家去找鑒定？ 作為知名企業(yè)， 像這樣有重大缺陷的產(chǎn)品都流向消費者，出了事還拒不承認，真讓人寒心！我就是想知道，這個產(chǎn)品該不該廠家保修？ 真該有人管一管現(xiàn)在家電售后服務、亂收費和費用高的不可思議的事，修個比買個新的還貴，什么世道？