2013年4月購買的電視，在顯示較暗畫面時，四個角都有明顯的漏光現(xiàn)象，影響觀看效果（見附件）。 拔打三星公司的400電話之后，安排了第三方維修公司的維修人員上門。該維修人員服務(wù)態(tài)度極差，看了幾眼之后就說是正常現(xiàn)象，但不提供任何信息或證明來說明為什么這樣的情況是正常的，以及正常的判斷標準是什么。也拒絕解釋是否達要了國家標準(<=4cd/m2)，然后就讓我們再打400電話。之后，雖然多次撥打三星的客服電話，但三星總是安排相同的維修人員，并且，此維修人員拒絕再次上門，只說他認為是正常的。 在溝通過程中，明顯的感覺到被三星和第三方維修公司推來推去。 關(guān)于電視漏光問題，國家有明確的規(guī)定，顯示純黑畫面時必須<=4cd/m2 投訴訴求： 1. 要求三星公司提供準確的檢測結(jié)果，以判斷是否達到國家標準。 2. 如果未達到國家標準，要求維修或更換。 3. 要求三星公司改善服務(wù)質(zhì)量，在此類問題上必須為客戶提供足夠的信息和幫助