我于2011年5.1在武漢市蘇寧電器花了4000多元買的三星三開(kāi)門(mén)冰箱，期間一直正常使用，從未斷過(guò)電，2013年2月發(fā)現(xiàn)冰箱下柜冷凍室的食品都化了，抽屜裝滿了水。后進(jìn)行清理。 由于年后一直很忙，經(jīng)常不在家。6月4日給三星電子售后（4008105858）打電話，他給 我一個(gè)武漢維修點(diǎn)的電話，我打了過(guò)去，對(duì)方說(shuō)上門(mén)檢查是要收費(fèi)的，我很無(wú)奈（他們的產(chǎn)品質(zhì)量出了問(wèn)題，上門(mén)檢查問(wèn)題還要收費(fèi)？）沒(méi)有辦法只能讓他們來(lái)了。下午5點(diǎn)左右，師傅來(lái)了，拆開(kāi)冰箱后面的蓋子看了看，我問(wèn)他是什么問(wèn)題，他沒(méi)有直接給出肯定的回答，說(shuō)也許需要拖回去維修，也許只需要換換零件，但可能要收費(fèi)的，我問(wèn)他要多少錢(qián)，他說(shuō)可能要幾百元。接著他準(zhǔn)備走，跟我說(shuō)如果明天冰箱還是不正常，你再打電話預(yù)約時(shí)間上門(mén)維修，我覺(jué)得很奇怪，就問(wèn)他：沒(méi)有進(jìn)行任何維修，難道冰箱明天會(huì)自己好？他說(shuō)有可能啊！我無(wú)語(yǔ)~~~ 第二天我檢查冰箱，問(wèn)題依然存在。于是又一次給三星售后4008105858打電話報(bào)修，他們回復(fù)稱今天會(huì)有人跟我聯(lián)系越時(shí)間再次上門(mén)，沒(méi)想到4天過(guò)去了，依然沒(méi)有任何人聯(lián)系上門(mén)維修的事~~~ 此次報(bào)修過(guò)程讓人對(duì)三星很失望，當(dāng)初覺(jué)得是大品牌才購(gòu)買，沒(méi)有想到售后是如此的不上心~ 現(xiàn)在已經(jīng)是6月了，武漢的天氣很炎熱，如果這樣一拖再拖，或者按他們說(shuō)的返廠維修，沒(méi)有冰箱，夏天的生活怎么過(guò)~！！！