于2012年12月12日購買三洋空氣能洗衣機,由于是新裝修的房子提前購買的家電,住進來第一次使用的時候,此洗衣機就有異常噪音,并且洗的時候洗衣機門兒還會被震開,于是給京東打電話要求退換,京東說不給退換,要安排售后解決,之后我又聯(lián)系了售后數(shù)次,終于有一位號稱是三洋售后的工作人員回電話了,過來后啥問題也沒解決,說這機器 就這樣.......三洋也沒給個答復是怎 么回事 . 后來我把情況反映給京東,京東的客服說會關(guān)注此事的,可總是沒人來解決.我一個電話又一個電話地催促此事,一個月兩個月都沒有信兒,在此期間一直不敢使這臺洗衣機.今天我又試了試洗了幾件衣服,洗了不到十分鐘,聲音劇響,震動大到洗衣機都跳起來了,整臺洗衣機方向都轉(zhuǎn)了60度(如圖)又把門兒也震開了,還把上蓋都震開了(如圖),還噴了一地 水.出現(xiàn)這情況同時就給京東客服打電話,客服那頭都聽見了那種劇烈的聲音,讓我趕緊斷電不要使了.此洗衣機根本沒法使用,太恐怖...... 就這樣京東拖了我兩三個月,即不退也不換,還不解決問題,這么大一件東西用不得,棄不得.請有關(guān)部門能幫助解決此事,謝謝!