2012年12月10號購買海信液晶電視，過了2天發現液晶電視有拖尾，于是給客服打電話，但客服說是因為溫度低造成的，并且說拖尾是這一型號的普遍現象，當時想著客服說的有點道理，但后來發現鄰居的其他品牌的電視都沒有拖尾現象，于是再次打電話，這次海信派了維修人員上門服務，給出的結論是溫度高于5攝氏度這種現象會消失，到了2013年1月10號左右，溫度上升了，但是拖尾現象還沒有消失，于是再次給客服打電話說想退貨，客服卻說過了7天退貨期、15天換貨期，聽了這些非常生氣，感覺被耍了。 既然海信說拖尾是這一型號的普遍現象，懇請海信退貨，并將全國同種型號的電視全部召回。