2012年6月23在國美西華門店購買的臺式電腦D2C600，銷售人員說電腦在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)問題免費上門服務(wù)，我問電腦帶的系統(tǒng)是正版嗎，銷售人員就說正版不好，容易出現(xiàn)問題，好多地方存在弊端等等。銷售員的這段話存在誤導(dǎo)消費者。 我買回去后不到一個月時間就開始出現(xiàn)莫名其妙的重新啟動，頻率不是很高我沒在意，以為電壓不穩(wěn)，到十二月份的時候變的很頻繁三天或五天甚至幾分鐘就會出現(xiàn)一次，有時還開不了機，我才意識到電腦有問題，2012-12-29給海爾電腦客服4006999999打電話，客服稱會第二天2012-12-30安排處理，2012-12-30有工作人員打電話說是要收費的，我說電腦才買了6個月還在質(zhì)保期，工作人員又說你有一次免費上門的服務(wù)，會第二天2012-12-31派人過來，第二天2012-12-31專門請假等，服務(wù)人員又說臨時有事來不了，無奈白請一天假，說第二天2013-1-1早上會過來，第二天2013-1-1專門找朋友在我家等維修師傅，早上一直等到下午四點多，師傅來了簡單看了一下說重做一下系統(tǒng)，就好了，做完系統(tǒng)后師傅說好了，當時故障也沒出現(xiàn)我以為真好了，沒想到在我2013-1-6第三次使用電腦（3、4、5號出差未用電腦）時還是以前的故障，仍舊是機子自己重啟，我再次撥通4006999999，客服說 第二天2013-1-7會讓工作人員處理，第二天2013-1-7工作人員說軟件是不保的你這個是軟件問題，這次去是要收取上門費和維修費的(我很疑問不保為什么又有一次免費上門服務(wù)，既然上門服務(wù)了為什么不徹底解決問題，還留了一張名片有維修電話，讓人覺得這不是上門服務(wù)了是來給自己攬生意),我當然不接受，晚上我再次撥通4006999999，客服還是說明天2013-1-8會讓人處理，無奈我等2013-1-8仍舊是那位工作人員重復(fù)一句話“第一次是免費的第二次要收費的先生”，2013-1-8晚我再撥通4006999999，又是同樣的話語 “我會把你的問題反饋的，明天2013-1-9等工作人員給你回電話，電話保持暢通，“2013-1-9號仍舊是這邊的工作人員重復(fù)著之前的語言，意思很明確只要他們工作人員上門過一次就算結(jié)束了不管上門服務(wù)的結(jié)果，2013-1-9今晚我再次撥通海爾電腦4006999999客服，稱明天2013-1-10會將這些問題反饋，會給你回電話的，電話保持暢通。在這里作為消費者明顯就是一顆足球被踢來踢去，不知道類似這樣的的問題什么時候才是頭。