投訴主題:格力空調(diào)維修問(wèn)題
投訴日期:2012-07-07 投訴地區(qū):北京市 投訴人:張先生
由于我公司有一臺(tái)2匹的格力空調(diào)室外機(jī)不運(yùn)轉(zhuǎn),本人于7月6號(hào)11時(shí)38分左右打4006332219的服務(wù)電話(huà)報(bào)維修,有一位維修人員姓王的于7月6號(hào)14時(shí)50分來(lái)我公司進(jìn)行檢查,檢查后說(shuō)電容及其它兩個(gè)配件損壞,需要更換,費(fèi)用480元。當(dāng)時(shí)我說(shuō)如果維修后如果確實(shí)是三個(gè)配件損壞,并且修好的前提下,我同意支付480元。于是姓王的維修員開(kāi)始檢測(cè)和修理,最后查出是電容已壞,說(shuō)要480元。修完后室外機(jī)可轉(zhuǎn)運(yùn),也致冷,7月7號(hào)發(fā)現(xiàn)關(guān)了室內(nèi)機(jī)的開(kāi)關(guān),室外機(jī)還照常工作。于是本人7月8號(hào)再次給維修人員打電話(huà),說(shuō)明了情況,第一次通話(huà)中說(shuō)稍后回復(fù)我,但沒(méi)有回復(fù),過(guò)了一個(gè)小時(shí)后再打電話(huà),直接是掛機(jī)。后我又打4006332219,一共打了兩次,接線(xiàn)員說(shuō)一會(huì)回復(fù),也沒(méi)有回復(fù)。后來(lái)我在網(wǎng)頁(yè)上看到一個(gè)投訴監(jiān)督電話(huà)是52451277,接聽(tīng)電話(huà)的人態(tài)度非常不好,于是發(fā)生了一點(diǎn)小爭(zhēng)執(zhí),我說(shuō)如果不解決好,我要投訴315,而她來(lái)了一句:你去投訴吧,然后把電話(huà)給掛了。
投訴三個(gè)方面:第一,此家公司名叫"北京首興聯(lián)創(chuàng)電器維修技術(shù)有限公司",利用格力空調(diào)的名義欺騙消費(fèi)者,我打電話(huà)給"珠海格力電器股份有限公司",說(shuō)這家“格力空調(diào)(北京)售后服務(wù)中心”并不是他們的售后服務(wù)中心,此公司的網(wǎng)上域名為:http://www.china9999.net/geoksali/;第二,只換了一個(gè)電容器要價(jià)480元,有瞞天要價(jià)行為;第三,支付費(fèi)用后但并為完全修好,打電話(huà)再給4006332219這個(gè)電話(huà),置之不理,而且態(tài)度相當(dāng)不好。
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