2011年1月20日14時(shí)左右，崇安區(qū)紫金門花苑32-2002室格力空調(diào)插座故障（有江蘇省無(wú)錫市消防的《火災(zāi)事故認(rèn)定書(shū)》）發(fā)生火災(zāi)，家中裝修（過(guò)火面積約20平方米，室內(nèi)所有墻面和樓道嚴(yán)重熏黑）及家具、物品（電視機(jī)、音響組合、真皮沙發(fā)、柜機(jī)空調(diào)一臺(tái)和掛機(jī)一臺(tái)、熱水器等）損失，以及樓上煙熏清洗、樓下消防救火時(shí)墻面受損（已支付6000元），在此期間在外過(guò)渡近5個(gè)月等等，造成直接經(jīng)濟(jì)損失10萬(wàn)元以上。 本人多次聯(lián)系格力空調(diào)無(wú)錫分公司，為毀滅證據(jù)，將被燒空調(diào)主機(jī)回收，答復(fù)換新機(jī)，但至今新機(jī)未安裝。我多次聯(lián)系公司一直推托！現(xiàn)要求將我主機(jī)退回，并對(duì)我家庭損失進(jìn)行賠償。