去年中秋節(jié)因?yàn)檠b修房子想買一臺(tái)質(zhì)量可靠的熱水器，因?yàn)槊孕牌放坪蛢r(jià)格，到蘇寧電器買了臺(tái)當(dāng)時(shí)萬(wàn)家樂(lè)價(jià)格最高的燃?xì)鉄崴�器（JSQ32-16E3型），由于房子裝修進(jìn)度比較慢12月底才安裝熱水器，到了2011年2月中旬搞完硬裝修才開通燃?xì)猓�第一次使用時(shí)打火就是時(shí)有時(shí)無(wú)，被告知是水壓不夠，信以為真。使用前后不超過(guò)4天，完全無(wú)法打火，開水龍頭就報(bào)警“E1”。咨詢?nèi)f家樂(lè)客服，他先是重復(fù)解釋說(shuō)是水壓不夠，我家住7樓，9樓熱水器使用無(wú)比正常，且我家里水龍頭水量大且壓足，然后客服說(shuō)可能氣壓不足，我燃?xì)庠钍褂靡稽c(diǎn)問(wèn)題都沒(méi)有，正常做飯。且使用型號(hào)也是規(guī)范的12T管道天然氣，符合熱水器使用要求。然后終于答應(yīng)派維修人員上門。師傅上門，拆機(jī)試水前后30分鐘，沒(méi)有找出問(wèn)題，師傅說(shuō)第一次維修這種機(jī)型，估計(jì)是點(diǎn)火的問(wèn)題，要換件試才知道，然后又告知等配件按從廠家發(fā)過(guò)來(lái)，最少半個(gè)月，可能一個(gè)多月，關(guān)鍵他還不確定具體是不是點(diǎn)火器的問(wèn)題，如果不是，再換件不知要到猴年馬月，然后打電話到萬(wàn)家樂(lè)燃?xì)饩哂邢薰�司客服投訴，客服理直氣壯的說(shuō)公司正常操作，最少20天，最多不超過(guò)3個(gè)月！！這叫什么售后服務(wù)？家里3個(gè)月不用熱水？洗澡，做飯不用熱水？3000多買個(gè)熱水器本來(lái)就是沖著質(zhì)量過(guò)硬，牌子老買的，結(jié)果受到如此對(duì)待，非常郁悶及氣憤！！！之后再致電給廣州花都區(qū)萬(wàn)家樂(lè)售后服務(wù)，客服只是重復(fù)：請(qǐng)耐心等待！然后就開始打太極，要咨詢相關(guān)維修人員，沒(méi)有明確答復(fù)，沒(méi)有任何著落，就是只能等待，感覺消費(fèi)者就像任人擺布的玩偶，沒(méi)有什么辦法，售后服務(wù)非常拖沓，產(chǎn)品質(zhì)量就不是一般差，使用不超過(guò)一周，開關(guān)火不超過(guò)100次，就打不著，這樣的熱水器能用么？？？？購(gòu)買安裝時(shí)承諾終身維護(hù)，是不是指維護(hù)一次，終其一生???