2011年7月1日晚上正常使用熱水器時發(fā)生熱水器燃燒，導(dǎo)致火災(zāi)。造成熱水器燒毀，廚房天棚燒壞（110、119前來救援）。本人對萬家樂熱水器產(chǎn)品安全質(zhì)量提出投訴，并要求賠償經(jīng)濟(jì)損失和精神損失合計5000元。