您好： 　　事件經過是這樣的： 　　2009-7-25日，我購買一臺格力空調，2009-7-26日安裝后，使用一直正常，制冷效果不錯，也非常安靜，幾乎聽不到壓縮機的聲音。然而2009-8-7晚上開始出現制冷慢和噪音大的問題。制冷慢影響倒沒什么，只是那壓縮機嗡嗡的響聲炒得我無法睡眠。 　　2009-8-8日，我聯系了國美反應了情況，結果格力那邊派人過來看了一下，拍著胸脯說空調正常。我認為既然空調吵得我無法入睡，肯定有問題，要求他向公司反應并解決。他也答應向公司反應情況。結果我等了一周，沒有得到答復，只好再次打電話投訴。 從2009-8-8日到今日2009-9-3，我總共打了12次投訴電話，最后沒辦法都打到珠海格力總部了，結果他們派人來我家一共看了5次空調，每次來到人都說沒問題，但是都沒辦法告訴我這臺空調的噪音是否超標或者噪音到底是多少。 　　其中，有一次（就是第二次）來的時候，用分貝儀測試了一下噪音。結果如下： 壓縮機運行時的噪音：63分貝 室內環境噪音：49分貝。 　　然后告訴我壓縮機的噪音就是63-39=14分貝。 　　但是實際上63分貝-49分貝并不等于14分貝（如同一碗50度的水倒入一碗50度的水結果并不等于一碗100度的水一樣）。我覺得不對勁，再次問了測試的人，結果他說：“是這樣的，其他人也都是這樣測試的”。（我在想，他們肯定以這種手段欺騙了好多消費者），另外，壓縮機的噪音和室內的噪音2個噪音根本沒有任何想干，怎么能拿來相減呢？ 　　基于以上情況，我認為格力有這么幾種行為： 　　1．愚弄消費者：多次投訴，每次走馬觀花，未能真正給消費者解決問題，拖延受理時間。 　　2．多次派人上門，并口頭保證設備沒問題，消磨消費者的意志，讓消費者覺得可能是自己弄錯了。 　　3．欺騙消費者：與虛假的數據，甚至荒唐的理論欺騙消費者。 　　所以，我要求： 　　1. 不管設備有沒有問題，廠家為這一個月的推脫行為進行書面道歉。 　　2. 請廠家嚴肅的告訴我，這臺空調的噪音到底是到少分貝。 　　3. 如果分貝超標，請換貨，并出具換貨聲明，注明因設備問題換貨。