看到記者是新來(lái)的，一些熱心的快遞工作人員跟記者聊了起來(lái)， 并向記者透露做快遞水很深， 這位快遞員說(shuō)，按理說(shuō)破損票件應(yīng)該是拒絕通過(guò)，但如果一不小心掃了碼，收到了破損票件，如果想逃避責(zé)任的話，也有辦法，那就是讓收件人先簽字，因?yàn)橹灰蛻?hù)簽了字，就沒(méi)有快遞員的責(zé)任了。但這個(gè)東西如果摔碎了算誰(shuí)的？快遞員告訴記者摔碎了就扯皮，就說(shuō)沒(méi)包裝好，只要簽了字他們就不管了。
記者在這里工作的幾天時(shí)間里的所見(jiàn)所聞，與優(yōu)速快遞的廣告語(yǔ) “一路呵護(hù)所托” 相對(duì)比，顯得特別的諷刺。而這種情況并不是個(gè)例，在送快遞當(dāng)中，記者又接觸了幾家同行，各快遞公司大多如此，暴力分揀，已經(jīng)成為快遞公司公開(kāi)的秘密。
快遞公司員工說(shuō)碎的也有，爛的也有，把外面紙箱摔爛的也有，紙箱摔壞了，登記個(gè)問(wèn)題件，也就拉倒了。箱子壞了，東西少了，就跟搶銀行一樣，誰(shuí)搶了誰(shuí)要，誰(shuí)看見(jiàn)誰(shuí)拿
記者發(fā)現(xiàn)在這個(gè)倉(cāng)庫(kù)的門(mén)口，頂棚等各個(gè)角度有不下20多個(gè)攝像頭，那么快遞員為什么不在意這些密布的攝像頭呢？答案并不難，因?yàn)槊刻彀l(fā)貨的時(shí)候，分揀現(xiàn)場(chǎng)光線相對(duì)沒(méi)有那么亮，而攝像頭照出來(lái)的畫(huà)面也和現(xiàn)在看到的差不多，基本分辨不出來(lái)誰(shuí)是誰(shuí)，自然也就沒(méi)有人承認(rèn)自己拿了那些散落的貨物。
快遞公司混亂的管理導(dǎo)致消費(fèi)者的包裹郵件毫無(wú)保障，野蠻裝卸、人為破壞、集體哄搶?zhuān)瑐}(cāng)庫(kù)里面20多個(gè)攝像頭形同虛設(shè)。但經(jīng)過(guò)了一周的體驗(yàn)，記者發(fā)現(xiàn)，快遞公司的惡劣問(wèn)題還遠(yuǎn)不止如此。
無(wú)著郵件被私自倒賣(mài)
在申通公司北京馬各莊分撿中心工作了將近一周，記者見(jiàn)到的讓人吃驚的廣也景越來(lái)越多。早上7點(diǎn)多，這個(gè)問(wèn)題包裹孤零零地放在庫(kù)房外，里面的液體流了一地，上面的易碎標(biāo)簽清晰可見(jiàn)，能判斷出這個(gè)郵包是被夜班人員放在這的，臨近中午，這個(gè)郵件被扔在庫(kù)房外近12個(gè)小時(shí)，無(wú)人處理。在處理問(wèn)題郵件的數(shù)據(jù)組，這里的工作人員正在用膠帶包裹一些破損的郵件，在現(xiàn)場(chǎng)中我們記者看見(jiàn)11月份的包裹還有很多，他們說(shuō)如果長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有人認(rèn)領(lǐng)的話，他們就放著，時(shí)間久了就放到倉(cāng)庫(kù)里。
在二樓的航空件問(wèn)題包裹處理點(diǎn)，這里的工作人員介紹說(shuō)，架子上的這些都是問(wèn)題包裹，這些包裹或是丟失面單，或是找不到收件人和發(fā)件人的無(wú)著包裹。快遞員說(shuō)沒(méi)有面單的他們直接就給拆了，不拆不知道里面是啥？像沒(méi)有面單的，拿過(guò)去他們直接就給拆了，拆開(kāi)拍照，說(shuō)不拆開(kāi)怎么拍照。也不知道里面什么東西。無(wú)論包的再好，他們都要拆的。
工人說(shuō)，這里的問(wèn)題郵件過(guò)三個(gè)月或者半年時(shí)間，就會(huì)定期往倉(cāng)庫(kù)清理，公司有專(zhuān)門(mén)人員處理無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的作廢件。即使是對(duì)內(nèi)部員工，無(wú)著郵件的處理也是機(jī)密。我們的另一路記者以購(gòu)買(mǎi)報(bào)廢件的名義，聯(lián)系了北京申通監(jiān)察部的一個(gè)經(jīng)理，經(jīng)理告訴記者，倉(cāng)庫(kù)剩下的幾乎都是不值錢(qián)的衣物。那么其它快遞公司是如何處理無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的包裹呢？記者隨后以收購(gòu)作廢件的名義走訪了順豐速遞，順豐速遞的行政部人員告訴記者，因?yàn)樽鲝U件比較敏感，他們處理起來(lái)比較謹(jǐn)慎。順豐工作人員告訴記者作廢件涉及到財(cái)務(wù)營(yíng)運(yùn)部，比較敏感，因?yàn)槭强蛻?hù)的東西，他們沒(méi)有什么權(quán)力去動(dòng)。確實(shí)這個(gè)東西沒(méi)有人要，找不到主了，營(yíng)運(yùn)部和財(cái)務(wù)部確定了，他們就可以賣(mài)出去。這位工作人員介紹說(shuō)，順豐公司每個(gè)月的作廢件有 60-70件，這些作廢件中包括，螺絲，釘子，衣服，毛絨玩具等。他最終向我們透露，對(duì)無(wú)著郵件確實(shí)最終會(huì)變賣(mài)處理。
從化妝品到中華煙，這些價(jià)值不菲的貨品到了快遞公司的手里竟然會(huì)變成無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的問(wèn)題郵件，說(shuō)什么也讓人難以置信。事實(shí)上我們?cè)卩]寄包裹的時(shí)候，都會(huì)按照要求留下詳細(xì)的地址和收寄人雙方的電話號(hào)碼。快遞公司怎么敢把顧客的郵件私下變賣(mài)呢？
我們繼續(xù)關(guān)注快遞公司的行業(yè)內(nèi)幕。快件可跟蹤是最起碼的要求。但是在前面的節(jié)目中，我們看到一些包裹被快遞公司收下之后，途中竟然變成了無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的無(wú)著件，而快遞公司處理這些無(wú)著件的方法竟然是私下變賣(mài)。
期待監(jiān)管部門(mén)有所作為
