截至北京時間3月17日11時，除中國外，全球150余個國家和地區(qū)已累計確診超過10萬例新冠肺炎。全球疫情形勢仍在不斷升級，海外同胞的健康和安全時刻牽動著祖國人民的心。

　　3月17日，京東健康宣布上線“全球免費健康咨詢平臺”，面向身處海外的6000萬同胞提供免費在線問診和心理疏導服務。此次，京東健康特別召集了38名在國內(nèi)抗擊疫情過程中積累了豐富經(jīng)驗的援鄂專家和醫(yī)生，搭建“一線抗疫名醫(yī)團”馳援全球，提供專業(yè)的在線咨詢和問診服務。

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　　疫情不停、醫(yī)者不退!為海外同胞提供一線抗疫經(jīng)驗

　　無錫市錫山人民醫(yī)院醫(yī)生、京東醫(yī)生殷晉偉就是京東健康“一線抗疫名醫(yī)團”的一員。作為江蘇省第五批援鄂醫(yī)務人員，殷醫(yī)生支援武漢已有月余。在一線支援期間，一有空余時間，他就會拿起手機，在京東健康在線問診平臺上接待用戶和患者。當收到京東健康推出海外在線問診服務的醫(yī)生召集信息時，殷醫(yī)生第一時間報名“出征”。

　　“疫情不停，醫(yī)者不退!患者的生命安全永遠是第一位的!”殷醫(yī)生說道：“我們剛脫下防護服就拿起手機，就是希望在第一時間為海外同胞提供一手的戰(zhàn)疫經(jīng)驗，給予他們在現(xiàn)階段真正需要的醫(yī)學建議。”

(殷晉偉醫(yī)生援鄂期間的工作照)

　　多種特色服務 滿足海外用戶差異化問診需求

　　京東健康“全球免費健康咨詢平臺”共集結(jié)了包括感染科、呼吸內(nèi)科在內(nèi)的全部科室共300多名醫(yī)生，其中包括由30多名中醫(yī)專家組成的“中醫(yī)抗疫專區(qū)”，全方位滿足海外同胞的咨詢和問診需求。

　　除了華人同胞，考慮到面臨疫情大考的外國友人也需要得到來自中國的援助，京東健康同步上線了雙語服務專區(qū)，目前已有20多名有英語接診能力的醫(yī)生可提供在線圖文溝通形式的英語問診咨詢服務。同時，全英文頁面也將于近期上線。

　　針對疫情期間易出現(xiàn)的緊張、焦慮情緒或強迫癥狀等，如需尋求心理幫助的同胞，可撥打熱線電話400-622-6108，享受免費心理疏導服務。

　　疫情爆發(fā)初期，京東健康第一時間上線“防范阻擊新型冠狀病毒肺炎”平臺，面向全國用戶免費提供新冠肺炎相關(guān)癥狀的在線問診服務和心理疏導服務，后又將免費問診范圍擴大至全部科室的所有疾病領(lǐng)域，不僅為一線醫(yī)療機構(gòu)分擔了壓力，也保障了大量用戶安全便捷地獲取專業(yè)的問診服務。1月26日至3月16日期間，京東健康在線問診平臺已累計服務超過500萬國內(nèi)用戶，日均問診量超過12萬。此次推出“全球免費健康咨詢平臺”將免費問診的覆蓋范圍擴大至海外用戶，助力全球共同戰(zhàn)疫。

　　“兩個多月來，海外同胞心系祖國，捐款捐物支持國內(nèi)戰(zhàn)疫。如今，疫情在海外蔓延，身處海外的親人們正在面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，我們感同身受。”京東健康CEO辛利軍表示：“在接下來的全球防疫工作中，京東健康將繼續(xù)結(jié)合新變化、新需求，不斷完善產(chǎn)品和服務，與6000萬海外同胞和全球人民同舟共濟、共克時艱，為他們筑起線上戰(zhàn)疫長城。”