【導(dǎo)讀】消費(fèi)者稱裝修房屋過程中被“中期款”綁架。裝修質(zhì)量不合格遭遇數(shù)次返工，部分工程未完成卻被催繳中期款，不繳納則被停工多日，消費(fèi)者無奈選擇妥協(xié)。中期工程完工的標(biāo)準(zhǔn)誰說了算？工期被一再拖延消費(fèi)者是否只能被迫買單？天天315本期關(guān)注：我被中期款“綁架”了。
中廣網(wǎng)北京10月8日消息 據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》報(bào)道，我們?cè)诤炗喖已b合同的時(shí)候，一般都會(huì)約定好首付為百分之多少，中期款為百分之多少，一般付過中期款就等于整個(gè)工程的95%的款項(xiàng)都已經(jīng)支付完成，也就剩下5%的余款是在完工后需要繳納的。
按照這樣的付款形式，如果裝修的后期，裝修質(zhì)量出現(xiàn)什么問題的話，消費(fèi)者就很難在裝修款上面制約裝修公司。所以我們提醒消費(fèi)者在繳納中期款時(shí)，就需要擦亮眼睛，不要放過任何一處已經(jīng)存在的裝修質(zhì)量問題，確定裝修質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)后再考慮繳納中期款，免得后期遭遇難以解決的麻煩事。
近日，我們接到內(nèi)蒙古包頭消費(fèi)者劉先生的投訴電話，劉先生說，自己在裝修過程中被中期款“綁架”了，這樣被“綁架”的滋味很難受。
劉先生告訴記者，自己和元洲裝飾簽訂的家裝合同中寫明開工日期為5月30日，竣工日期為7月29日，可是今天都已經(jīng)10月8號(hào)了裝修卻還在進(jìn)行中。
劉先生：按照合同的要求，應(yīng)該是7月29日竣工交工。但是在工程實(shí)施到一半，也就是7月初的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)施工隊(duì)不是很專業(yè)，水電改造是由一個(gè)木工工人來做。小區(qū)物業(yè)也發(fā)現(xiàn)我家的電造成單元樓其他用戶供電不正常。裝修公司最后查明，是由于有一處短路造成了停電。
劉先生認(rèn)為，這個(gè)工程隊(duì)不專業(yè)，木工當(dāng)電工用，擔(dān)心往后工程質(zhì)量會(huì)出現(xiàn)更多意想不到問題，時(shí)不我待，劉先生果斷決定趕緊聯(lián)系元洲裝飾更換工程隊(duì)。2天后新的工程隊(duì)來了，他們進(jìn)入房間后第一件事情就是先檢測(cè)已經(jīng)裝修的部分是否存在質(zhì)量問題，免得擔(dān)責(zé)。
劉先生： 新的工程隊(duì)進(jìn)來以后，來做衛(wèi)生間防水的試驗(yàn)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)兩個(gè)衛(wèi)生間都往樓下滲水，存在嚴(yán)重的質(zhì)量工程問題。裝修公司也認(rèn)可這個(gè)事實(shí)，答應(yīng)來給我改造。木工工程做到9月初時(shí)，公司就跟我要"中期款"，按照合同約定"，中期款"是指工程進(jìn)行到一半的時(shí)候來交"中期款"，交"中期款"合同當(dāng)中有這樣的條款，工程進(jìn)度過半，工程中水電管路全部鋪設(shè)完成，墻面頂面基層按工序要求全部完成，界定為工程過半，工程過半意味著我要交工程款的40%，相當(dāng)于基本上把工程的所有款交到他那兒了。
正規(guī)的工期過半應(yīng)該是怎樣的？記者也從一位業(yè)內(nèi)人士哪里得到的答案是：木器制作結(jié)束；廚衛(wèi)墻、地磚、吊頂結(jié)束；墻面找平結(jié)束；電改造結(jié)束。這樣看來劉先生家的部分工程還未完成就被催繳中期款，具體都有哪些沒有完成的工程項(xiàng)目？為什么項(xiàng)目沒有完成，元洲裝飾公司就敢催繳中期款？工期已經(jīng)因?yàn)榍叭喂ゎ^裝修的質(zhì)量問題拖延多日，目前卻還有中期該完成的項(xiàng)目沒有完成，合同上是如何規(guī)定違約責(zé)任的？
記者注意到這份家裝合同中不僅寫明了裝修公司的違約責(zé)任，也寫明了另外一條關(guān)于沒有按時(shí)交付中期款的業(yè)主的違約責(zé)任。條款內(nèi)容是，甲方無任何正常理由未按照合同約定期限支付第二、三次工程款，每延誤一日，應(yīng)當(dāng)向乙方支付延遲部分工程款千分之二的違約金�，F(xiàn)在裝修公司繼續(xù)拖延，劉先生擔(dān)心他們是想要這筆違約金，因?yàn)樗@時(shí)突然發(fā)現(xiàn)裝修公司已經(jīng)悄然停工。
劉先生：9月13號(hào)，我發(fā)現(xiàn)我們家已經(jīng)停工幾天了，這個(gè)時(shí)候我就跟元洲裝飾公司負(fù)責(zé)工程的副總電話交流，我希望他盡快把"中期款"結(jié)算清單搞出來，順便發(fā)給我。第二，把現(xiàn)在沒有完成的中期工程，盡快安排工人完工，但是他要要求先把"中期款"給他交了，才能繼續(xù)來施工。
劉先生既擔(dān)心自己要支付這部分違約金，又擔(dān)心工期繼續(xù)這樣拖延延誤下去將會(huì)損失更大，這時(shí)進(jìn)退兩難劉先生，選擇再次和元洲裝飾的相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通，劉先生說只要元洲裝飾提供中期款支付明細(xì)，并且說明因質(zhì)量問題造成的工期延誤的違約責(zé)任該怎么辦？就考慮支付中期款。
最后雙方談妥，劉先生可以扣除46天的延期違約金，劉先生同意支付中期款，中期款支付完成，現(xiàn)在劉先生的家裝裝修現(xiàn)場(chǎng)又熱鬧起來，不過劉先生還有有很多的擔(dān)心，他希望元洲裝飾能夠信守承諾，保證裝修質(zhì)量。
劉先生：這只能是無奈之下的一個(gè)選擇。其實(shí)我還是比較擔(dān)心，因?yàn)樵谧龅倪^程當(dāng)中存在問題都沒有解決，到了后面出現(xiàn)問題我錢全都給了他了，他不會(huì)再管我了。這些材料也好，工程的質(zhì)量也好，我還是有一定的擔(dān)心，接下來他能夠保證我的工程質(zhì)量是一個(gè)問題。
中期款確實(shí)不能隨隨便便交出去的，95%的裝修金都已經(jīng)繳納，就意味著，裝修公司和裝修隊(duì)就再?zèng)]有壓力，業(yè)主們對(duì)于裝修的監(jiān)督就會(huì)變主動(dòng)為被動(dòng)了。記者在網(wǎng)上看到，有裝修經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)友發(fā)帖子說，裝修中，中期款的支付確實(shí)事關(guān)重大，一定要在這時(shí)把工程開始以來的所有內(nèi)容從頭到尾梳理一遍，不然這錢交出去，可就真的要不回來了，而且還有可能面臨后患難解。
關(guān)于元洲裝飾公司的中期工程完工的標(biāo)準(zhǔn)是怎樣的問題？記者以消費(fèi)者的身份撥通了元洲裝飾公司的咨詢電話，客服告訴記者：劉先生的工程監(jiān)理可以回答這個(gè)問題，而且他對(duì)劉先生家的施工的過程非常了解，一些和裝修有關(guān)問題都可以聯(lián)系這個(gè)工程監(jiān)理。記者又輾轉(zhuǎn)找到劉先生的工程監(jiān)理。
記者：中期完工，工程進(jìn)度是怎么算的？
工程監(jiān)理：按總工程量的一半來計(jì)算。
記者：總規(guī)程量的一半得包括哪些，你們那邊有個(gè)標(biāo)準(zhǔn)嗎？
工程監(jiān)理：有標(biāo)準(zhǔn)，正常情況下頂壁、瓦工和木工做完是中期，但是木工活是特別特別多的，所以把它的木工活收口就算是一個(gè)中期，做完瓦工幾乎就沒活了，基本上家里面沒東西可做了。
記者：但是你們?cè)趺匆?guī)定的，是不是應(yīng)該按照你們的標(biāo)準(zhǔn)去完成，然后完成了這個(gè)工程以后才去收中期的工程款呢？
工程監(jiān)理：就是按合同算的，合同上面已經(jīng)寫清楚就是按總工程項(xiàng)目進(jìn)度，主要是看他的工程量算中期。
記者：我了解前任的工長(zhǎng)當(dāng)時(shí)裝修完之后房屋是存在裝修質(zhì)量問題的。
工程監(jiān)理：裝修質(zhì)量問題是有，咱們?nèi)拷o他改完了，發(fā)現(xiàn)問題全給他重做了一遍。
記者：重做了也就是返工了對(duì)吧？
工程監(jiān)理：返完工讓他簽字確認(rèn)了，他說合格了，他現(xiàn)在覺得延期或者是什么樣。
記者：因?yàn)檠悠诘脑蚓褪乔叭喂らL(zhǎng)的裝修質(zhì)量有問題，你需要返工才會(huì)拖延了工程的進(jìn)度。
工程監(jiān)理：這是一方面，還有一方面是需要整改的很多東西是臨時(shí)加的，做那些東西需要時(shí)間，所以鬧的一些矛盾。
記者：他為什么換工長(zhǎng)？這個(gè)你應(yīng)該知道吧，你是他那個(gè)工程監(jiān)理。
工程監(jiān)理：說實(shí)話，確實(shí)是工長(zhǎng)前期的水電做得不符合公司標(biāo)準(zhǔn)。
記者：這個(gè)返工是不是占用了大量時(shí)間呢？
工程監(jiān)理：這個(gè)返工沒有占用大量時(shí)間，當(dāng)時(shí)有了問題以后，他不是要求停工嗎？要求停工跟咱們一起協(xié)商，協(xié)商中間會(huì)產(chǎn)生一些時(shí)間。
經(jīng)濟(jì)之聲特約評(píng)論員包華認(rèn)為，從現(xiàn)在消費(fèi)者反饋的情況以及監(jiān)理反饋的情況來看，消費(fèi)者的合法權(quán)益受到了比較大的損害。最主要的原因在于，先期的一些工程質(zhì)量不合格返工，從而導(dǎo)致最后工程延期。工程延期對(duì)于消費(fèi)者生活來說是有巨大影響，因此我認(rèn)為這件事情上面來講，消費(fèi)者權(quán)益確實(shí)受到了影響。
劉先生說，元洲裝飾沒有正式通知他中期完工，也沒有通過他的確認(rèn)和簽字，在沒有任何人通知他的情況之下擅自停工；在他明確提出要中期款明細(xì)后又遲遲無人響應(yīng)，而且仍然有多處沒有達(dá)到中期交工要求就催他交付"中期款"。
對(duì)此，北京潮陽律師事務(wù)所律師鄭傳鍇表示，裝飾公司的行為不合理，但不違法。按照我國(guó)現(xiàn)行的行政法規(guī)以及相應(yīng)的規(guī)章，沒有明確要求裝修一方在進(jìn)行結(jié)算的時(shí)候一定要提供相應(yīng)的合同單據(jù)。如果合同沒有明確約定就是雙方扯皮，這種情況下你不能說它是合法的，但是也不能說它是違法的。裝飾公司正是利用此打了擦邊球。
鄭傳鍇認(rèn)為，簽訂合同當(dāng)中消費(fèi)者要提出自己的修改意見，尤其是"中期款"的支付應(yīng)當(dāng)有細(xì)化的標(biāo)準(zhǔn)，比如"中期款"支付需要提交的相應(yīng)的文件，把相應(yīng)的支付條件能夠明確，并且能夠傾向于保護(hù)消費(fèi)者這一方。這樣在簽訂合同以及今后的履行過程當(dāng)中，對(duì)于消費(fèi)者都會(huì)是一個(gè)有利的保護(hù)。
現(xiàn)在劉先生對(duì)于元洲裝飾公司包頭分公司的服務(wù)已經(jīng)不再信任了，他擔(dān)心中期款交付之后還會(huì)出現(xiàn)質(zhì)量問題，這個(gè)時(shí)候如果說裝修公司又出現(xiàn)不主動(dòng)協(xié)調(diào)解決推諉責(zé)任的話，那么他表現(xiàn)的就會(huì)無能為力，因?yàn)樗呀?jīng)把"中期款"大部分的錢交給裝修公司了，他自己手上現(xiàn)在只留下了5%的尾款。
經(jīng)濟(jì)之聲特約評(píng)論員包華建議，消費(fèi)者應(yīng)該自己去聘一個(gè)監(jiān)理。首先，因?yàn)槭┕す靖O(jiān)理公司是一方的，這種情況之下，監(jiān)理很難做到對(duì)于工程質(zhì)量的嚴(yán)格把關(guān)按。其次，監(jiān)理不是消費(fèi)者聘請(qǐng)的，消費(fèi)者也很難完全相信監(jiān)理方給的意見，如果驗(yàn)收簽完字之后出現(xiàn)問題，消費(fèi)者的損失會(huì)更大。
北京潮陽律師事務(wù)所律師鄭傳鍇對(duì)于包華的意見也十分認(rèn)同，他提示消費(fèi)者注意在今后裝修過程當(dāng)中，相應(yīng)的證據(jù)可以委托第三方的監(jiān)理來進(jìn)行收集，也可以由消費(fèi)者自行選擇收集的方式，比如說拍照或者錄像，甚至在必要的時(shí)候可以聘請(qǐng)公證，公證人員進(jìn)行公證收集相應(yīng)的證據(jù)，以保護(hù)將來的可能出現(xiàn)的侵權(quán)的這種情況。如果出現(xiàn)相應(yīng)的問題消費(fèi)者不但可以提起訴訟還可以向住建部門進(jìn)行投訴。
