針對近期MSN賬號被盜事件，專家稱，如果微軟(微博)安全措施跟不上，最終將導(dǎo)致用戶流失。圖為MSN標識。CFP供圖
本報記者 張詠
“剛才是你在MSN上跟我聯(lián)系么？讓我去聯(lián)通官網(wǎng)幫你買10張100元的充值卡？”昨天中午，白領(lǐng)張小姐接到了好幾個朋友的詢問電話。她的MSN好友不約而同地收到了張小姐在線發(fā)送的要求幫買千元充值卡的信息。
張小姐隨后登錄MSN時發(fā)現(xiàn)，自己用了10多年的密碼無論如何也登錄不進去。“賬號密碼被盜了！”她心里一驚。嘗試用網(wǎng)站提供的密碼重置功能找回密碼，她發(fā)現(xiàn)自己注冊賬號時登記的郵箱和密碼保護問題已全部被篡改，“這回賬號是真丟了”。
幫好友投票導(dǎo)致賬號被盜
在新浪微博上搜索“MSN被盜”，就有包括微博名人洪晃在內(nèi)的近百名網(wǎng)友吐槽賬號被盜，MSN朋友們接到了詐騙信息。蘇州公安、陽澄湖派出所、江蘇武進南夏墅派出所等認證微博也發(fā)布警方提示稱，“近期MSN賬號被盜事件有所抬頭，提醒用戶，在設(shè)置密碼時最好使用大小寫、數(shù)字、字符等，提高安全級別”。在百度(微博)輸入“MSN被盜”，從8月31日以來，更是不斷有網(wǎng)友發(fā)帖求助。
繁景文化公司負責(zé)人姚先生，不久前MSN賬號也被盜了。姚先生記得，他師弟幾次三番通過MSN給他留言，希望為自己參加兒童歌唱比賽的小侄兒投上一票。經(jīng)不住請求，姚先生點開了師弟發(fā)來的“2012兒童歌曲大賽投票網(wǎng)址www.liveslogin.com”的網(wǎng)站鏈接，不想中招，第二天MSN就無法登錄。
“師弟后來告訴我，他的賬號被盜了，那是盜號者發(fā)的釣魚鏈接。”姚先生說，后來盜號者也以自己的名義向好友發(fā)送了同樣的網(wǎng)站鏈接。“我恰好有個上小學(xué)的侄子，朋友們都信以為真，全幫我投票去，結(jié)果都被盜號了!”說起這事兒，他很氣憤。
自由職業(yè)者楊女士則是由于應(yīng)已被盜號的好友請求，打開了對方發(fā)送的照片分享鏈接，鏈接彈出類似hotmail郵箱登錄的頁面，要求輸入MSN賬號和密碼。按提示輸入后，楊女士沒看到好友的照片，反而泄露了自己的賬號密碼，導(dǎo)致賬號被盜。
找回老賬號先注冊新賬號
記者昨天就此事致電微軟中國有限公司，對方給了一個800開頭的微軟客戶服務(wù)與技術(shù)支持中心電話。接電話的工作人員稱，由于沒有專門針對MSN用戶的客戶支持，目前被盜號的用戶只能通過微軟網(wǎng)站論壇發(fā)帖寫明緣由，工程師會在24小時內(nèi)回帖幫助解決問題。
“24小時？遇到戒心不強的好友，騙子早就得逞了！”張小姐對于客服人員的處理方式感到不滿，“上次我懷疑微博賬號被盜，客服熱線通過電話核對相關(guān)信息，幾分鐘就幫我解決了問題。同樣是賬號被盜，為什么服務(wù)差距這么大？”
張小姐說，這次盜號者不是給MSN好友群發(fā)信息，而是一個個地和好友假裝隨便聊兩句，然后才讓他們幫忙買電話卡，偽裝得很好。“如果拖24小時，真擔心朋友們受騙。”
點開微軟客服給的論壇地址，記者發(fā)現(xiàn)，如果發(fā)帖反饋問題，需要使用MSN賬號登錄，因此被盜號者，還要重新注冊一個賬號才能等待找回老賬號，過程既漫長又繁瑣。
“我注冊了新賬號反映問題后，工程師給我發(fā)來一份賬戶信息和電子郵件信息表格，但是賬戶信息里，我的密碼保護問題被篡改了，所以我回答不上來，我又不用hotmail郵箱，電子郵件信息的所有問題我都答不上來。”張小姐說，自己對于能否找回賬號十分忐忑，因為看到有很多網(wǎng)友說，由于信息填寫不完整，微軟多次拒絕了找回賬號的請求。
用戶指責(zé)微軟中國不作為
“MSN的保護太弱了，從沒提醒我安全問題，對于網(wǎng)址鏈接也是沒有任何防范措施，輕易就可以打開。”用戶姚先生說，自己在使用QQ、淘寶旺旺等網(wǎng)絡(luò)聊天工具時，隔段時間就會提示盜號風(fēng)險，不定期地要求自己或者綁定手機號，或者修改、升級密碼以提高賬戶安全性。如果對方發(fā)送了網(wǎng)址鏈接，飛信、旺旺等聊天工具還會先行過濾，對可疑網(wǎng)站用問號或文字進行提示，有的需要用戶進行確認才可以打開。
早在去年年底，MSN賬號被盜、網(wǎng)友遭遇網(wǎng)銀詐騙的事件就大規(guī)模發(fā)生過。2011年11月，大批量的用戶表示自己的賬號無法登錄，很多人收到垃圾廣告和木馬鏈接,相當一部分人的MSN好友、MSN備注名丟失。
微軟中國當時只是發(fā)布了一份聲明稱“微軟非常關(guān)注并立即展開了調(diào)查，并將于最終結(jié)果明確時告知公眾”。然而，十個多月過去了，調(diào)查結(jié)果并未公布，MSN賬號安全問題依舊嚴重，這引起了很多中國用戶的抱怨。
“為什么MSN屢被盜號？微軟中國是否該為用戶個人信息安全做些什么？不然以后誰還敢用？”一位MSN用戶質(zhì)疑。記者連日致電微軟中國媒體聯(lián)絡(luò)負責(zé)人電話，一直處于無人接聽狀態(tài)。
中國社科院信息化研究中心秘書長姜奇平認為，由于中國并非微軟MSN的主要市場，微軟不會在中國用戶身上花費很大精力。“國外盜號詐騙的情況并不多見，微軟很難專為中國用戶付出很大努力去升級其產(chǎn)品設(shè)計，國內(nèi)網(wǎng)站針對這個問題反應(yīng)則要快得多。”姜奇平指出，如果微軟MSN的安全措施升級一直跟不上，直接后果就是被盜賬號遭遇詐騙，用戶產(chǎn)生厭惡情緒并放棄使用，最終將導(dǎo)致MSN的用戶流失。
360互聯(lián)網(wǎng)攻防實驗室研究員、高級分析師安揚認為，如果MSN能設(shè)立批量登錄賬戶錯誤報警機制，就不會出現(xiàn)如此大規(guī)模的詐騙事件。因為黑客不會人工一個個輸入賬戶密碼，肯定是通過軟件批量導(dǎo)入的，“如果發(fā)現(xiàn)同一個IP地址，在短時間內(nèi)批量登錄一些賬號，就應(yīng)該立刻報警或鎖定賬戶”。
