■本報記者 王松才

　　繼萬科等知名品牌房企陷入“毒地板”門之后僅過半年，另一地產(chǎn)大鱷——合生創(chuàng)展位于浙江寧波鎮(zhèn)海區(qū)的樓盤合生國際城再次被媒體曝光存在包括毒門框問題在內(nèi)的多種質(zhì)量問題。然而，合生對此事的處理態(tài)度卻一直是鴕鳥心態(tài)，一味回避，至今未對該事件公開回應(yīng)和拿出解決方案。

　　一樓盤二十余問題

　　9月25日，寧波當(dāng)?shù)孛襟w報道稱，9月本是住宅樓盤旺銷季節(jié)，但位于寧波市鎮(zhèn)海區(qū)的合生國際城樓盤卻因?yàn)橘|(zhì)量問題等原因，被鎮(zhèn)海區(qū)建設(shè)交通局要求停止預(yù)售。據(jù)悉，這在寧波市還是首次。

　　在此前不久，寧波合生國際城業(yè)主還向其他媒體爆料說，屬于精裝修的該樓盤存在嚴(yán)重漏水、門框窗套甲醛超標(biāo)、墻體開裂等20余項(xiàng)問題。

　　因?yàn)殚T框被水浸泡導(dǎo)致脫落，業(yè)主發(fā)現(xiàn)，用手就可以把門框掰下來，“門框完全沒有木制成分。”8月8日，業(yè)主們將一段門框拿到名為“通標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)服務(wù)有限公司”的一家機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測。資料顯示，該機(jī)構(gòu)為SGS集團(tuán)(瑞士通用公證行)和隸屬于原國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局的中國標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)開發(fā)公司共同組建于1991年的合資公司，在中國設(shè)立有50多家分支機(jī)構(gòu)。

　　10天后，拿到檢測報告的業(yè)主大吃一驚，報告顯示，合生高層門框等材料是中密度纖維板，甲醛含量18mg／100g，超過家居業(yè)人造板材生產(chǎn)使用的E1級標(biāo)準(zhǔn)一倍。按照國際標(biāo)準(zhǔn)，E1級規(guī)定游離甲醛含量≤9mg／100g。

　　據(jù)業(yè)主提供的資料，室內(nèi)門的供應(yīng)商為上海申林木業(yè)。業(yè)主稱，也曾將檢測機(jī)構(gòu)的報告拿給合生創(chuàng)展項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，但是合生方面稱，自己的產(chǎn)品肯定是合格的。

　　事實(shí)上，合生國際城存在的不僅僅是“毒門框”的問題，寧波當(dāng)?shù)孛襟w報道說，由于工程款糾紛、工資糾紛、房屋質(zhì)量糾紛等問題頻發(fā)，鎮(zhèn)海區(qū)建設(shè)交通局早于9月14日向?qū)幉ê仙鷦?chuàng)展房地產(chǎn)有限公司發(fā)出通知，要求企業(yè)對E、F區(qū)剩余房源停止預(yù)售，對未售房源進(jìn)行分戶排查，及時整改。整改完后按要求由預(yù)售轉(zhuǎn)為現(xiàn)售。

　　鑒于合生國際城已經(jīng)暴露出來的質(zhì)量問題，寧波市鎮(zhèn)海區(qū)建設(shè)交通局已針對性地采取了以下幾項(xiàng)措施：一是要求相關(guān)施工單位、監(jiān)理單位限期改正，視改正情況進(jìn)一步作出立案查處的行政處罰決定；二是對承擔(dān)合生國際城施工任務(wù)的中建四局、浙江泰舜兩家施工企業(yè)呈報市住建委給予取消進(jìn)甬備案資格、兩年內(nèi)不得在寧波建筑市場承接新業(yè)務(wù)的處理決定；三是將合生公司列入房地產(chǎn)市場不良行為記錄名單并公示；四是關(guān)于延期交付引起的賠償問題，督促開發(fā)商制定合理賠償方案。

　　回避無助問題解決

　　盡管寧波合生國際城被業(yè)主反映存在多方面的問題，但合生對此的處理態(tài)度卻是典型的鴕鳥心態(tài)，一味回避，不光回避業(yè)主，對媒體、公眾、甚至對政府部門都采取回避不配合的態(tài)度。

　　盡管此前已經(jīng)由于諸多質(zhì)量方面的問題被媒體曝光，但合生方面至今未對公眾有一個明確的回應(yīng)，媒體采訪合生方面時，合生集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人竟以找不到項(xiàng)目負(fù)責(zé)人為由不予置評。

　　中國經(jīng)濟(jì)時報記者近日亦多次致電合生相關(guān)負(fù)責(zé)人擬了解對此事的回應(yīng)，但對方手機(jī)一直無人接聽，隨后本報記者又給對方手機(jī)發(fā)短信，但對方一直未有回復(fù)。

　　主導(dǎo)處理此事的寧波鎮(zhèn)海區(qū)建交局建管股負(fù)責(zé)人對媒體表示，從2007年項(xiàng)目開工到現(xiàn)在，合生這個項(xiàng)目已經(jīng)出過多次質(zhì)量問題，光今年政府部門約談開發(fā)商就有4次之多，但合生方面并不配合處理。此次曝出的質(zhì)量問題至今也沒有明確的補(bǔ)償方案。

　　當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)政府部門負(fù)責(zé)人指出，合生高度集權(quán)的管理模式是導(dǎo)致問題遲遲無法解決的原因。“項(xiàng)目公司沒有處理權(quán)，花一分錢都要通過集團(tuán)總部決定，一出問題就換負(fù)責(zé)人，現(xiàn)在這個項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人是第四任了。”

　　除此之外，中國經(jīng)濟(jì)時報記者還從多個層面了解到，合生自從前任總裁薛虎離職后，就一直陷入嚴(yán)重的人事動蕩之中，這對合生公司的穩(wěn)定發(fā)展產(chǎn)生了巨大的影響。現(xiàn)在，合生公司內(nèi)部多個職位頻頻換人，多位中高層人士頻頻離職，甚至出現(xiàn)部分職位空缺，出了問題甚至找不到負(fù)責(zé)人。

　　本報記者此次聯(lián)系合生采訪事宜時，曾先后致電4位品牌部門相關(guān)負(fù)責(zé)人，但這4位人士均告知本報記者其已于近期離開合生公司。

　　從目前的情況來看，本報記者暫不能得知合生對已出現(xiàn)問題的回避態(tài)度是否跟人事動蕩有直接的關(guān)系，但可以肯定的是，作為一家上市公司和行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)，如此處理問題的方式并不是一個負(fù)責(zé)任企業(yè)的做法。

　　近年來，合生多次被曝光負(fù)面新聞，但其對問題的處理方式多不盡人意，一味回避的鴕鳥心態(tài)對事情的解決是起不到任何作用的。同樣是上市公司，合生應(yīng)該多向萬科學(xué)習(xí)，出了問題應(yīng)該主動自查自糾，并及時向業(yè)主和公眾如實(shí)說明情況，該道歉就道歉，并配合政府部門的要求進(jìn)行積極整改，一味掩蓋問題的結(jié)果只能是讓事情變得更糟。