陶女士在向記者展示發(fā)霉的牛肉干。本報(bào)記者 丁嘉 攝
今年7月31日生產(chǎn)、批號(hào)B20833、保質(zhì)期8個(gè)月的立豐精品牛肉干，已經(jīng)有了霉變現(xiàn)象。日前，市民陶女士向本報(bào)“老羅幫你忙”互動(dòng)維權(quán)熱線投訴后，記者現(xiàn)場(chǎng)采訪時(shí)，隨機(jī)挑選的兩袋牛肉干里，發(fā)現(xiàn)明顯霉變或疑似霉變現(xiàn)象，超市方已對(duì)顧客退一賠十。
本報(bào)記者 羅水元
顧客買到霉變立豐精品牛肉干
陶女士說，她于8月19日在華聯(lián)超市龍茗路店購(gòu)買了兩袋立豐精品牛肉干，每包162克，31.5元，生產(chǎn)日期均為今年7月31日，批號(hào)也都為B20833，包裝上介紹的保質(zhì)期均為常溫下240天(即8個(gè)月)。
買完后，她將牛肉干放在小車上。當(dāng)天晚上，女兒打開包裝就開始吃。她的女兒比較小，吃時(shí)車內(nèi)沒有開燈，沒有發(fā)現(xiàn)霉變現(xiàn)象。在那一包快吃得只剩下十幾顆時(shí)，她自己打開另一包吃，剛吃了幾顆，就發(fā)現(xiàn)一顆牛肉干上有明顯白霉。
“如果女兒吃的那包有霉變情況怎么辦？”她大吃一驚，當(dāng)即向“立豐”投訴，她要求對(duì)方對(duì)她已購(gòu)的兩包均按“退一賠十”處理，遭拒絕。“立豐”只愿對(duì)她發(fā)現(xiàn)有霉變的這一包“退一賠十”；而另一包，因?yàn)橐殉缘貌畈欢啵矝]有發(fā)現(xiàn)霉變情況，不在退賠之列。交涉不成，她憤而向本報(bào)“老羅幫你忙”互動(dòng)維權(quán)熱線投訴。
超市隨機(jī)拆包也發(fā)現(xiàn)霉變現(xiàn)象
昨日，在華聯(lián)超市龍茗路店，陶女士帶來(lái)了相關(guān)購(gòu)物收銀條和她發(fā)現(xiàn)有霉?fàn)钗锏哪前Ｈ飧伞?/p>
記者現(xiàn)場(chǎng)看到，陶女士所反映的立豐精品牛肉干除了外包裝外，每一顆還都有小包裝。她提供的那顆霉變牛肉干，肉眼可明顯看到1平方厘米左右的白色霉?fàn)钗铩Ｉa(chǎn)日期、批號(hào)等情況也如她原來(lái)向記者投訴所述。她說，發(fā)現(xiàn)霉?fàn)钗锖螅龑?duì)整包牛肉干內(nèi)的每一顆都一一拆開，沒有再發(fā)現(xiàn)霉變現(xiàn)象。
聞?dòng)崳A聯(lián)超市龍茗路店有關(guān)負(fù)責(zé)人賀女士當(dāng)即表示，愿意快速妥善處理該案。看完陶女士提供的霉變牛肉干后，她立即將貨架上的立豐精品牛肉干全部下架。隨機(jī)打開生產(chǎn)日期、批號(hào)等信息與陶女士所購(gòu)牛肉干一樣的兩包，一一拆開包裹牛肉干的小包裝，陶女士和記者也一同參與拆包。
拆包過程中，記者發(fā)現(xiàn)，一包內(nèi)有一顆牛肉干有明顯白色霉?fàn)钗铮硪话幸伤瓢咨裹c(diǎn)。
超市方面下架產(chǎn)品并“退一賠十”
由于陶女士未將那包只剩下十幾顆的牛肉干帶過來(lái)，賀女士向公司總部質(zhì)檢部門匯報(bào)后，當(dāng)即表示，愿意對(duì)陶女士帶來(lái)的那包牛肉干作“退一賠十”處理，并現(xiàn)場(chǎng)交給陶女士346.5元。對(duì)該批次牛肉干，將全部作下架處理。
隨后，賀女士再次致電記者表示，愿進(jìn)一步對(duì)陶女士那包沒帶到超市現(xiàn)場(chǎng)的剩余牛肉干，也以“退一賠十”標(biāo)準(zhǔn)處理，會(huì)將退賠款346.5元送給陶女士。
陶女士對(duì)此頗為滿意。她認(rèn)為，由于所購(gòu)立豐精品牛肉干有內(nèi)外兩層包裝，不打開兩層包裝看不到牛肉干實(shí)物，作為銷售方，華聯(lián)超市龍茗路店沒有什么責(zé)任，而從超市快速、誠(chéng)懇處理她的投訴來(lái)看，可以看出超市方對(duì)消費(fèi)者的尊重，對(duì)食品安全的重視。
