4月10日下午1點左右，在青島火車站的電梯上，于先生在京東商城網(wǎng)購的拉桿箱提手突然斷裂，拉桿箱瞬間墜地，險些劃傷于先生身后的一位女士，于先生也因此差點誤了火車。

記者就此事聯(lián)系到京東商城相關(guān)部門負責(zé)人，對方回應(yīng)稱：目前京東商場正在根據(jù)買房的商品訂單號等信息協(xié)調(diào)解決。

2012年12月12日，繼雙十一之后，各大電商以雙十二為噱頭，持續(xù)推出各種優(yōu)惠活動強力吸金，當天各大電商線上交易量再創(chuàng)新高，于先生就是這場運動的參與者之一。

于先生自稱是京東商場的擁泵，當時看到在京東商城看到上海卡內(nèi)門貿(mào)易有限公司銷售Osdy箱包專家的宣傳，用戶評論都說很好，感覺挺不錯，于是便買了一個。事發(fā)當日，于先生準備乘坐D340返京。在地鐵站下電梯的時候，于先生的Osdy拉桿箱提手突然斷裂，險些劃傷后面一位正在打電話的女士。

從事新媒體行業(yè)的于先生認為：作為第三方交易平臺，希望京東商城規(guī)范質(zhì)量監(jiān)控體系嚴把平臺入口，為消費者把好第一道關(guān)卡；在產(chǎn)品宣傳環(huán)節(jié)，應(yīng)該實事求是，避免夸大其詞，誤導(dǎo)消費者；當消費者的利益受到損害時，希望交易平臺和賣家之間不要相互推諉責(zé)任，讓消費者享受到便利，同時也能得到更大的優(yōu)惠。

“網(wǎng)購上京東，放心又輕松”，京東的廣告語朗朗上口，也確實以質(zhì)優(yōu)價廉贏得了很多消費者的青睞，但如今卻屢屢遭到消費者的投訴。今年，北京某知名媒體的315調(diào)查欄目即以《京東屢遭投訴挑戰(zhàn)用戶忠誠度》為題，對京東的相關(guān)問題進行了集中詳細的報道。

于先生表示，一直信任的第三方京東竟出現(xiàn)這種問題，以后網(wǎng)上購物要更謹慎了。記者郭曉偉（中國經(jīng)濟網(wǎng)）