突如其來的新冠肺炎疫情，給廣大消費者生命健康帶來嚴重威脅。在當前疫情防控的嚴峻形勢下，口罩、消毒水、酒精等防護用品需求量劇增，市面上甚至出現(xiàn)“一罩難求”的情況，如何緩解防護用品需求矛盾，有效防控新冠肺炎疫情，湖南省消費者委員會特發(fā)布2020年第1號消費提示，提醒廣大消費者理性消費，科學防疫，盡可能減少戶外活動，因為不出門是比戴口罩預防新冠肺炎更好的方法。

一、口罩供應(yīng)緊張是暫時的，廣大消費者要予以理解，不必驚慌。

　　在常態(tài)下，我國的口罩市場供應(yīng)充足，由于新冠肺炎疫情突發(fā)，而且趕上春節(jié)，工廠沒有足夠工人，物流跟不上，加上原材料短缺，且防護用品在緊急關(guān)頭要優(yōu)先保證抗疫一線使用，這些是造成近期口罩等防護用品短缺的主要原因。口罩、消毒水、酒精等防護用品可能會出現(xiàn)短期缺貨，但不會持續(xù)很長時間。請廣大消費者深明大義，予以充分理解，不必驚慌。

二、政府已采取多項措施，擴大口罩產(chǎn)能，確保市場供應(yīng)，請廣大消費者放心。

　　針對我省市場口罩供應(yīng)緊缺情況，有關(guān)政府職能部門高度重視，已出臺《全力保障防疫物資生產(chǎn)供應(yīng)十條措施》，生產(chǎn)企業(yè)積極響應(yīng)政府號召，陸續(xù)復工復產(chǎn)。在此基礎(chǔ)上，結(jié)合國家有關(guān)政策，我省進一步加大支持力度，出臺了相應(yīng)獎勵措施并給予配套政策支持，鼓勵企業(yè)擴大口罩產(chǎn)能。隨著近期口罩產(chǎn)能的逐步恢復，我省市場口罩供應(yīng)緊張的局面將逐漸緩解，盡力滿足消費者需求。

三、廣大消費者要選擇正規(guī)途徑選購口罩，并注意保留消費憑證。

　　盡量選擇藥店或大型超市、商場，不要通過微信、朋友圈等渠道購買。購買時要認準執(zhí)行標準，仔細查看包裝上的廠名、廠址、聯(lián)系電話、生產(chǎn)日期、有效期限等。要注意查看產(chǎn)品包裝是否完好，產(chǎn)品表面有無破損、變形等問題。要積極主動參與消費監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)經(jīng)營者有惡意囤積、虛假宣傳、哄抬物價、以次充好等違法行為時，及時撥打12315熱線舉報。當自身合法消費權(quán)益受到損害時，要保留證據(jù)，及時向消委組織或有關(guān)行政部門投訴。

四、廣大消費者要節(jié)約資源，減少戶外活動，用實際行動為抗擊疫情作貢獻。

　　非必須，要盡可能減少戶外活動，對于普通人來說，最好的防護就是少出門，這 是比戴口罩預防新冠肺炎更好的方法。當前正值防控疫情關(guān)鍵時期，我省口罩供應(yīng)采取“急用先保”原則，呼吁廣大消費者不要盲目囤積口罩，要合理使用、節(jié)約使用口罩，減少浪費。普通消費者根據(jù)自身情況更多選擇使用一次性醫(yī)用口罩，把KN95或N95口罩等有限的醫(yī)療資源留給最需要的防疫前線。