【在線投訴】嗨學(xué)網(wǎng)未按照承諾24小時(shí)內(nèi)無(wú)條件退款
2022-05-11 安徽省 點(diǎn)擊：次
2022年3月18日，安徽省合肥市的宮女士通過(guò)北京嗨學(xué)卓奧教育科技有限公司旗下的嗨學(xué)APP購(gòu)買(mǎi)“嗨學(xué)cpa高端課程班課程”，全部費(fèi)用為17106元，首付1711元，剩余15395元使用嗨學(xué)銷(xiāo)售人員指定的借貸平臺(tái)分期支付。宮女士表示自己在購(gòu)買(mǎi)前銷(xiāo)售人員承諾在24小時(shí)內(nèi)可以無(wú)條件退款，但下單后僅有一小時(shí)左右，自己去申請(qǐng)退款時(shí)，銷(xiāo)售人員以周五下班為由讓宮女士第二天聯(lián)系他。
2022年3月19日上午10點(diǎn)，宮女士通過(guò)微信聯(lián)系嗨學(xué)網(wǎng)銷(xiāo)售人員要求退款，銷(xiāo)售人員讓宮女士聯(lián)系平臺(tái)客服退款，平臺(tái)客服回復(fù)宮女士稱(chēng)“銷(xiāo)售人員違規(guī)承諾不算數(shù)，以協(xié)議為主，不給予退款”。宮女士表示當(dāng)時(shí)自己在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中，銷(xiāo)售人員以名額有限，一遍遍催促盡快自己付款，且相信工作人員承諾的內(nèi)容都是符合公司規(guī)定的，所以自己才直接付款的，但宮女士現(xiàn)在申請(qǐng)退款，卻告知自己銷(xiāo)售人員屬于違規(guī)承諾。事后宮女士多次聯(lián)系銷(xiāo)售人員無(wú)果，電話微信已拉黑。因?yàn)榻痤~數(shù)大，聯(lián)系無(wú)門(mén)，宮女士于當(dāng)?shù)毓簿謭?bào)警，警察聯(lián)系了嗨學(xué)客服，得到的說(shuō)法依舊是讓宮女士等結(jié)果，1-3個(gè)工作日內(nèi)會(huì)回復(fù)。
最新反饋：宮女士反饋，半個(gè)月左右嗨學(xué)網(wǎng)退還了全部費(fèi)用。
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