北京西城區(qū)的劉小姐在2021年11月13日通過攜程網(wǎng)購買了一張由阿聯(lián)酋航空公司執(zhí)飛的“曼谷飛阿拉克中轉(zhuǎn)迪拜”的往返機票，票價為7610元，去程日期：2021年12月26日、回程日期：2022年2月2日。回程當天劉小姐按規(guī)定時間到達機場辦理登機，值機過程中被航空公司工作人員告知“乘坐阿聯(lián)酋航空公司航班需到指定醫(yī)院做核酸檢測，持非指定醫(yī)院的核酸報告將不予辦理登機”。但劉小姐本人并未收到相關信息，后劉小姐與航空公司工作人員溝通中得知，阿聯(lián)酋航空公司該政策頒發(fā)于2022年1月29日，且已經(jīng)將該規(guī)定通過郵件發(fā)送給了攜程網(wǎng)。但攜程網(wǎng)并未將該重要信息告知劉小姐，導致無法正常辦理登機，被滯留在阿拉克，因而產(chǎn)生了酒店費用、交通費以及二次檢查核酸的費用共計1870元。后劉小姐與攜程網(wǎng)聯(lián)系，攜程網(wǎng)回復“他們幫忙核實了阿聯(lián)酋航空公司，該航空公司沒有指定醫(yī)院做核酸檢測”因此拒絕賠償劉小姐因滯留產(chǎn)生的費用。

劉小姐訴求：要求攜程網(wǎng)賠付因未提前告知航空公司規(guī)定導致滯留產(chǎn)生的的1870元。