1.2018年6月25日 在去哪兒網訂深圳到上海機票，后因故改簽，去哪兒網收取高達30%退票費。

2.2018年8月28日 在去哪兒網訂深圳到北京機票，后因故改簽，去哪兒網收取高達30%退票費及票面差價，后因天氣原因飛機取消，去哪兒網不退改簽費和票面差價。

3.2018年8月30日在去哪兒網訂深圳至北京機票，后因天氣原因航班取消，申請退票遲遲未處理。

回復內容：

商家：消費者反饋航班取消要求退票，聯系航司工號6794告知票款全退，自愿改簽差價可退280元，已操作打款，消費者認可，協商成功；

消費者：并不認可去哪兒網處理結果，機票8月30日申請退款，至今未處理。；