我在深圳航空退票，其退票規(guī)定上這樣說的： 退票規(guī)定 當(dāng)前訂單享受買航意險機票優(yōu)惠，如退優(yōu)惠機票，將在退款費中扣除相應(yīng)的優(yōu)惠金額，請您理解! 經(jīng)濟艙E艙;票面價（不含稅）：330元 不得變更,不得簽轉(zhuǎn),退票收100%手續(xù)費. 我接收了100%手續(xù)費，后被告知，這手續(xù)費就是票面價，我在規(guī)定中，未看到一處手續(xù)費就是票面價的表述，也就根本無手續(xù)費這樣的費用。深航真要這樣收費，完全可以寫成：收取100%票面價作為手續(xù)費“這樣的文字深航都說不出來嗎？簡直就是利用文字欺詐消費者，蒙騙像我這樣之前沒退過票，心想扣點手續(xù)費，就算是100%也能接受的那些消費者，從而達到深航謀取高額的利益。我強烈投訴深航在淘寶網(wǎng)站上的退票規(guī)定中這樣的說明，就是欺詐顧客，蒙混顧客。我要求深航在收取我100%的手續(xù)費后，退回我的票面價的損失，向我道歉，并立即修改這樣的文字欺詐游戲。