半年前我找到澳際留學(xué)國貿(mào)店為我辦理留學(xué)事宜， 我在咨詢時(shí)非常詳細(xì)，曾問過，即使學(xué)校申請(qǐng)成功，萬一因?yàn)槟承┨厥庠�因沒有走，怎么辦？老師，小聲對(duì)我們說，之前也有過這樣的情況，客戶來鬧事，公司也給退了。 老師也曾說過，即使在國外有什么問題也可以問她，也可以給予幫助，但是我的事情還沒有辦完，人已經(jīng)聯(lián)系不到了。客服打回訪，我才知道換了老師，并且期間沒有任何老師聯(lián)系過我！也沒有人負(fù)責(zé)我的事情了。 之前和文案老師溝通非常的費(fèi)勁，答非所問，看到那些回答，可笑又可氣！曾三次提出，所以老師說有任何事情和她溝通。所以我的所有事情都有這位郭老師協(xié)調(diào)。在沒通知我的情況下?lián)Q老師，并且在有問題情況下找不到老師。 申請(qǐng)學(xué)校的也出了問題，我申請(qǐng)的學(xué)校確認(rèn)單，例如布萊頓大學(xué)，來的通知書卻是布萊頓國際學(xué)院。跟確認(rèn)單有出入。我也咨詢了很多人，都說有問題，不是正規(guī)許下ode通知書。并且像老師提出問題，她并沒有給我合理的解釋。所以在后續(xù)催促交學(xué)校定金時(shí)，我要求先不繳費(fèi)。想了解清楚再辦下去。所以就停在了這步。之前的事情我對(duì)澳際留學(xué)已經(jīng)沒有信心辦下去了。知道老師都找不到的事后就要求退款！ 客服幫我找到負(fù)責(zé)的楊老師（好像是叫楊那爽），態(tài)度十分惡略，澳際這么大的公司，不管客戶是不是年齡小，可以如此不尊重客戶，對(duì)客戶喊嗎？我說明之前老師的承諾，鬧事可以退費(fèi)，我又沒有說我去鬧事，立馬說讓警察來抓我。告訴我一切按合同辦事，讓我去告他們。這是一個(gè)解決事情的態(tài)度嗎？按合同辦事當(dāng)時(shí)合同上簽的4所學(xué)校，為什么給我申請(qǐng)了5所學(xué)校呢？合同也不嚴(yán)謹(jǐn)嘛！而且我國的法律來看，這個(gè)合同就沒有按照合同法擬定。問題不止這一處。另外法律上有規(guī)定，口頭承諾也有法律效益。這位楊老師說過如果之前老師沒有辦理交接，算失誤，可以退費(fèi)，但是查明確實(shí)沒有交接，卻不承認(rèn)此事。說沒有重大失誤。還想怎么失誤呢？說我的事情，他同意了，也要讓我自己去找七個(gè)領(lǐng)導(dǎo)挨個(gè)批準(zhǔn)，服務(wù)就是這樣做的嘛？一味的推脫，態(tài)度還很差。 我在網(wǎng)上查到澳際留學(xué)接待老師亂答應(yīng)學(xué)生，最后媒體介入，全款退出的案例。也跟我情況類似。澳際這么不負(fù)責(zé)任的公司，類似事件這么多。還號(hào)稱最大最權(quán)威的留學(xué)中介呢！網(wǎng)上看到很多澳際留學(xué)騙人的案例，申請(qǐng)學(xué)校不正規(guī)，退錢只退10%的，拿著學(xué)生的錢去投資不辦事的，那么多騙人的事情，希望有人還大家一個(gè)公平！目前并沒有一個(gè)負(fù)責(zé)的人來解決事情，客服也一再推脫，不給解決。