| 投訴主題：南航購票網(wǎng)站設(shè)計漏洞導(dǎo)致無法退票 | |
| 投訴目標：南航 | 投 訴 人：辛先生 |
| 投訴時間：2013-08-08 | 投訴地區(qū)：上海市 |
| 處理結(jié)果：http://www.sklove.com.cn/plus/ts_view.php?aid=91988 | |
南航網(wǎng)站訂票后直接跳出付款窗口中間沒有旅客信息確認，本人在2013年8月8日南航官網(wǎng)訂票時將旅客名字“魏中華”錯寫成“魏中國話”（航班號：CZ6646 時間：2013年10月13日 費用840，機場建設(shè)費+燃油費160，共1000元），后致電南航，南航方面表示名字只能改一個字，錯兩個字無法更改，只能退票后重新購買，但這張票屬于歡樂飛，只給退機場建設(shè)費+燃油費共160元，并表示沒有其他解決方法。而網(wǎng)站本身存在漏洞（交費界面沒有旅客信息確認），此行為屬于坑害消費者。
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