1、2018年8月7日，在去哪兒網(wǎng)上購(gòu)買兩張亞航機(jī)票，行程為21日凌晨從杭州出發(fā)飛往吉隆坡，共計(jì)金額2550元；

2、2018年9月6日，因?yàn)檗k理簽證要求原司航出具的英文行程單，所以向去哪兒網(wǎng)索取，又發(fā)給我去哪兒網(wǎng)的中文行程單，且來(lái)了兩封郵件都答非所問(wèn)；

3、打電話給亞航索取我個(gè)人的行程單，被拒絕，說(shuō)只能找去哪兒網(wǎng)要；

4、訴求很簡(jiǎn)單，要求亞航給我個(gè)人提供出亞航出具的英文行程單，如果因?yàn)樾谐虇卧�因�(qū)е挛肄k理簽證不成功，致使我無(wú)法出行的，請(qǐng)去哪兒網(wǎng)與亞航共同賠償我的一切損失，包括機(jī)票、酒店、簽證辦理、保險(xiǎn)、手機(jī)費(fèi)用等。

回復(fù)內(nèi)容：

商家：消費(fèi)者表示已收到電子行程單，已辦簽證，沒(méi)有問(wèn)題了，消費(fèi)者對(duì)此認(rèn)可，協(xié)商成功；