2018年5月15日在京東商城自營店999元購買燕飛利仕音樂風火輪一個，并開具發票。 2018年8月21日因質量問題聯系京東售后客服，對方承諾退貨退款，我于8月22日在京東售后提交申請，結果京東售后審核以包裝缺失為由拒絕退貨，讓我直接聯系廠家，多次溝通無果。