本人于2014年6月19日晚上9點(diǎn)左右通過去哪兒網(wǎng)幫家人從代理商“逍遙行優(yōu)選”購買機(jī)票，收到出票通知不到一分鐘時(shí)間發(fā)現(xiàn)航班訂錯(cuò)成返程的機(jī)票，立即致電客服中心申請(qǐng)改航班或者補(bǔ)差價(jià)調(diào)換航班，客服強(qiáng)制告知特價(jià)機(jī)票不能辦理改簽也不能退票，強(qiáng)勢(shì)稱特價(jià)機(jī)票，機(jī)票不退還，只退機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)和燃油附加費(fèi)，“特價(jià)機(jī)票不得退改簽”這一“霸王條款”明顯加重了消費(fèi)者一方的違約責(zé)任，有失公平，請(qǐng)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助處理。機(jī)票號(hào)為：2014-06-22,廣州到無錫CZ3913航班(08:35起飛/10:45到達(dá))，票號(hào)784-2134409937。