投訴主題:唯品會(huì)快遞不給派送 不處理 | |
投訴目標(biāo):唯品會(huì) | 投 訴 人:張先生 |
投訴時(shí)間:2014-05-27 | 投訴地區(qū):河南省 |
本人在2014年5月17日在唯品會(huì)搶購(gòu)嬰兒服飾用品,當(dāng)時(shí)選擇地址,提交訂單都非常順利,網(wǎng)站在選擇地址時(shí)也顯示可以配送到鎮(zhèn)上,訂單在5月21日到達(dá)縣城,有快遞員打電話說(shuō)鎮(zhèn)上不配送,讓自己想辦法去取件(我家離鎮(zhèn)上較遠(yuǎn),是托人在鎮(zhèn)上代收的)。5月21日訂單顯示信息是拒收,我很生氣,21日致電客服,客服說(shuō)幫我處理,24小時(shí)沒(méi)有回復(fù),22日我又致電客服要求處理,還是沒(méi)有處理,23日再次致電客服,客服說(shuō)讓我自己去取,花多少錢(qián)到時(shí)會(huì)給我禮品卡,我沒(méi)有同意。之后我又致電唯品會(huì)說(shuō)給我轉(zhuǎn)運(yùn)其他快遞,直到27日沒(méi)有人給我處理,于是我又致電唯品會(huì),說(shuō)幫我查查。 本次購(gòu)物我很失望,唯品會(huì)這么大的網(wǎng)站竟然有這樣的服務(wù)!并且存在欺詐行為。我希望能給我一個(gè)說(shuō)法,謝謝。