投訴主題:騰訊游戲空間應(yīng)用活動(dòng)欺詐 | |
投訴目標(biāo):騰訊 | 投 訴 人:王仲謀 |
投訴時(shí)間:2014-06-18 | 投訴地區(qū):上海市 |
騰訊空間應(yīng)用活動(dòng),每個(gè)月1日有充值金券返利10%,規(guī)則只說明充值10金券以上即可參與返利,次日中午12點(diǎn)以后會(huì)告知我具體返利金額。我在6月1日充值3000金券,按照規(guī)則,能返利300金券,可是到6月16日都沒看到活動(dòng)頁(yè)面告知我返利金額,我就詢問騰訊人工客服,客服表示3日之內(nèi)給回復(fù)。 6月18日也就是今天客服給我回復(fù):(騰訊官方在線客服 2014-6-18 10:13:19 您好,這里是騰訊官方在線客服中心的后臺(tái)工作人員工號(hào)1305、關(guān)于您反饋的空間應(yīng)用充值返利的問題, 目前只有在每月的1日進(jìn)行充值才會(huì)獲得返利。請(qǐng)參考下面的信息:活動(dòng)時(shí)間:每月1號(hào)(長(zhǎng)期活動(dòng))活動(dòng)入口:QQ空間應(yīng)用中心每日抽獎(jiǎng)界面活動(dòng)規(guī)則: 1、返利金額計(jì)算:以Q幣Q點(diǎn)、財(cái)付通、銀行卡、微信支付等充值金券 (僅充值不消費(fèi)不算,如元寶),消費(fèi)10Q點(diǎn)及以上即可參與返利,返利比例為10%。返利計(jì)算額度小數(shù)點(diǎn)部分自動(dòng)舍棄, 如用戶消費(fèi)56Q點(diǎn),按比例計(jì)算為5.6金券,實(shí)際獲返5金券。 2、返利發(fā)放規(guī)則及時(shí)間:活動(dòng)結(jié)束后,次日中午12點(diǎn)之后本活動(dòng)頁(yè)面告知您獲得返利金額,次月的一整個(gè)月都可在活動(dòng)中心領(lǐng)取,如您是6月1日參加的活動(dòng),7月1日到7月31日可在活動(dòng)中心領(lǐng)取。 ) 以上規(guī)則,有一點(diǎn)至關(guān)重要,他比我在活動(dòng)頁(yè)面看到的規(guī)則,多了(僅充值不消費(fèi)不算,如元寶)那么騰訊這樣是不是在欺詐消費(fèi)者?沒有這條,我只需要充值金券,就能獲取返利而他的這條,直接就是要求我充值金券,還得購(gòu)買游戲元寶,再消費(fèi)掉,完全就是2個(gè)概念!再次投訴騰訊公司,利用活動(dòng)規(guī)則欺詐消費(fèi)者,顧客看到的規(guī)則跟客服給的規(guī)則不一樣!以下貼圖圖1、活動(dòng)頁(yè)面看到的規(guī)則圖2、客服QQ回復(fù)的規(guī)則圖3、客服有意圖修改活動(dòng)頁(yè)面規(guī)則