這幾天之中還有一個(gè)插曲，我21日回寄的一個(gè)訂單號(hào)為14041628783413價(jià)值214元的包裹（內(nèi)有桃紅色高跟鞋和米駝色地墊，由于收到的桃紅色高跟鞋不是唯品會(huì)網(wǎng)頁(yè)上的款式而退貨），唯品會(huì)于24日收到退貨，但是一直沒(méi)有簽收信息和辦理退款，當(dāng)我咨詢(xún)?cè)诰�(xiàn)客服時(shí)客服說(shuō)在收到退貨后三日內(nèi)辦理退款，而后我收到退款的短信說(shuō)已退款199元（只是高跟鞋的款項(xiàng)），我又立即在線(xiàn)聯(lián)系客服咨詢(xún)?yōu)槭裁创擞唵沃煌肆?99元，明明是214元的訂單，客服解釋說(shuō)因?yàn)樯偻肆藘r(jià)值25元的地墊，我當(dāng)時(shí)那個(gè)氣憤再次質(zhì)問(wèn)如果沒(méi)有收到為什么一直不與我和快遞公司聯(lián)系，而在我不知情的情況下私自做扣除退款的決定并辦理部分退款，客服回答會(huì)再次核實(shí)情況，之后我收到唯品會(huì)短息稱(chēng)此訂單5元退款將于7-15個(gè)工作日到賬。我其實(shí)已經(jīng)沒(méi)有精力去管這筆金額不多的訂單，但是對(duì)唯品會(huì)此次訂單發(fā)錯(cuò)貨，掛羊頭賣(mài)狗肉，延遲發(fā)貨和配送，拖延退款已經(jīng)到了忍無(wú)可忍的地步。我是唯品會(huì)的最高級(jí)皇冠會(huì)員，幾年來(lái)在唯品會(huì)購(gòu)買(mǎi)商品數(shù)萬(wàn)元，曾多次遭遇他們發(fā)錯(cuò)貨寄次品延誤配送快遞拒送等事件，每一次唯品會(huì)都以50元代金券和100元禮品卡作為賠償安撫，但這一次沒(méi)想到他們竟然敢如此違約侵權(quán)。唯品會(huì)的商品是在線(xiàn)搶購(gòu)，秒殺到的商品發(fā)生任何問(wèn)題一律不接受換貨，只做退款處理，我們好不容易秒殺搶購(gòu)到的商品，他們發(fā)錯(cuò)貨也好任何原因，只能讓我們退回，而現(xiàn)在退貨后超過(guò)他們的“收到退貨后三日內(nèi)辦理退款”承諾期限也無(wú)法兌現(xiàn)，到今天29日距唯品會(huì)收到我的退貨已經(jīng)第六天，沒(méi)有接到他們所謂的任何專(zhuān)人電話(huà)和處理，訂單號(hào)14041873129313的退款事宜完全沒(méi)有消息。 我想請(qǐng)問(wèn)像唯品會(huì)這樣的電商，我們應(yīng)該找哪里投訴和舉報(bào)，是不是只有請(qǐng)律師起訴才能維權(quán)。在一個(gè)天天電視廣告和國(guó)外上市的知名電商面前，我哪怕是一個(gè)他們的最高端會(huì)員同樣弱勢(shì)到任其肆意侵害我的權(quán)益？！國(guó)家的哪些相關(guān)部門(mén)和機(jī)構(gòu)能徹查唯品會(huì)的進(jìn)貨渠道，商品質(zhì)量及售后服務(wù)等各環(huán)節(jié)，確保廣大網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者的權(quán)益。 請(qǐng)務(wù)必將把我的舉報(bào)信息曝光給廣大網(wǎng)友，并積極向相關(guān)部門(mén)反映協(xié)助我維權(quán)，必要時(shí)愿請(qǐng)媒體介入監(jiān)督，避免唯品會(huì)的會(huì)員及廣大網(wǎng)友的權(quán)益再受其侵害！