2012-12-19于名人社1988（http://item.taobao.com/item.htm?id=17760827647）購入棉衣外套一件，訂單號182577262577908，2012-12-27號收貨，2012-12-30確認付款，由于尺碼原因和商家協(xié)商，商家答應好給換貨，于是我將商品寄回給商家，過了好多天商家沒有給換貨，長途電話屢次催促，總是回復過幾天就給再發(fā)貨，可是一直到今天2013-2仍沒收到所換之貨，不斷推遲解決售后問題，至今未解決！即不退貨退款也不換貨！嚴重損害消費者權益！以下照片提供和賣家協(xié)商的聊天記錄，以及換貨寄給賣家的物流證明，請核實。由于商家故意拖延時間，所以淘寶維權和投訴時間限制超時不予受理，通過淘寶沒有找到合適的解決方法，希望通過315維權。要求火速退款，并退還申通快遞費用及電話費用，電商的這種不規(guī)范，必須嚴厲打擊，保障消費者權益。