2022年3月7日，天津塘沽區(qū)魏女士登陸中糧集團(tuán)生態(tài)禮網(wǎng)站想兌換手中禮品冊上的禮品，魏女士介紹，這個(gè)禮品冊是“可以兌換一些食物，糧油蛋奶之類的員工禮品冊。”魏女士投訴稱，她的禮品冊上明確有文字標(biāo)明禮品兌換截止日期為2023年12月31日，但是魏女士把卡號和密碼在網(wǎng)站輸入后發(fā)現(xiàn)，“網(wǎng)站提示我的禮品卡已經(jīng)過期了。”魏女士的投訴訴求是要求中糧集團(tuán)生態(tài)禮網(wǎng)站恢復(fù)她兌換禮品的資格，按照表明時(shí)效讓自己兌換禮品。

截至2022年3月9日，魏女士反饋稱，她投訴過后電話聯(lián)系了中糧集團(tuán)相關(guān)工作人員，對方要求她上傳禮品冊有效期圖片憑證，她上傳后尚未收到對方有關(guān)答復(fù)。