1.2018年8月10日，本人通過飛豬平臺購買了8月25日從羅馬飛往格拉斯哥的機票，繳納金額616元，產品訂單號1166468684691，對方出具了訂單確認信。

2. 本人于羅馬當地時間8月24日在飛豬平臺聯系商家進行網上值機，商家沒有任何回復消息，導致我不能提前進行網上值機。

3. 8月25日到達機場之后得知，本次購買航班為廉價航空，若進行現場值機需繳納55歐元，因為時間緊迫，本人額外支付了這筆費用，折合人民幣480元。

4．之后電話聯系到商家，商家態度惡劣，不予任何賠償。

5.我的訴求如下：

a.商家進行口頭道歉

b.對我額外支付的55歐值機費用進行全額賠償。