1、2018年8月30日，本人通過天貓平臺購買了夏邑中天商貿(mào)有限公司名為莫卡農(nóng)莊旗艦店購買了“六星紅棗5斤箱裝”產(chǎn)品，重量5斤，支付金額39.9元，平臺訂單號：210494479805980029，對方未出具發(fā)票；

2、2018年9月2日，收到產(chǎn)品后打開包裝發(fā)現(xiàn)商品嚴重不符合商家宣傳，商家在天貓平臺宣傳網(wǎng)頁上宣傳所售商品為和田六星紅棗，但實際商品大小嚴重低于描述并且大小規(guī)格嚴重不一（有相關(guān)圖示），商家涉嫌虛假宣傳產(chǎn)品質(zhì)量；

3、2018年9月2日晚我聯(lián)系客服說明問題，希望商家給予處理，但客服以售后不在為由推脫并告知次日8點30分有客服與我聯(lián)系，但直至9月3日10點仍然無人與我聯(lián)系，我再次與客服聯(lián)系也無人應(yīng)答。之后我提交了退款申請，商家予以拒絕，并狡辯稱機器篩選大小不均為正常現(xiàn)象，對此我表示不能接受：

4、原因如下：

1、我不是第一次在該商家購買同為六星棗產(chǎn)品，之前兩次購買產(chǎn)品均符合描述，難道之前兩次不是機器篩選？

2、同一家所售、同規(guī)格產(chǎn)品為何差距如此巨大？

3、既然大小不均，達不到六星標準，那標簽為六星不就是虛假宣傳和欺騙消費者嗎？

5、我的訴求，

第一，要求商家支付運費，我將產(chǎn)品退回；

第二，由于此次投訴事件對本人精神及心情造成非常惡劣的影響，要求商家書面道歉；

第三，要求商家及時修改虛假宣傳的商品鏈接；

第四，希望當(dāng)?shù)毓ど叹纸槿胝{(diào)查對不正當(dāng)經(jīng)營行為予以適當(dāng)處罰，切實維護消費者利益及地方特產(chǎn)的形象和口碑。