通過京東購買其自營0元購產品斐訊手環(huán)，其宣傳90天后獎勵返還購物款，購前我也咨詢過其客服確認，單號76158793851。現推說斐訊原因無法完成承諾返還。投訴客服后推說24日后不再處理斐訊相關糾紛。現投訴其虛假宣傳，要求退貨退款。

回復內容：

消費者：京東已經不要臉了，電話打過來，就說找斐訊，我4S買輛寶馬，難道要去德國，自營店買的當然找京東；

商家：尊敬的客戶您好，根據您的描述，我們已經大概了解了您的情況，這是斐訊的線下活動，斐訊的官方公告中已經說明品牌方組織的活動是消費者自愿參加的活動，并且售后、營銷活動與第三方銷售平臺及終端銷售商無關，建議您繼續(xù)關注參與斐訊的活動，或者聯系斐訊客服熱線4007567567，或者您可以關注斐訊官方網站（http://www.phicomm.com/cn/），非常感謝您的支持與理解。；

消費者：現在的情況是，斐訊拒絕履約，說退款找京東。扯什么責任，京東都無法免過，頁面是你京東的吧，貨是京東買的吧，發(fā)票也是京東的，京東完善的法務部門和風控都應該清楚，說什么免責糊弄鬼呢。其二所謂官方公告發(fā)出在我購買行為之后，且明顯屬于不利于消費者的格式條款，根本沒有效果。京東自營在所售產品不符合其宣傳的情況下，在出售時未做到充分告知消費者風險的義務的情況下，當然要京東退款。最后，在本月早些時候京東對斐訊相關產品都是退款處理的，24日后生硬拒絕且沒有提前告知，這種區(qū)別對待消費者的行為，是違反消法消規(guī)的行為。我注意到京東主頁上顯示其是受認證的誠信企業(yè)，可目前看上訴做法顯然不是一個誠信企業(yè)所為。我堅持京東自營退款退貨。；