去年10月份我在當當網上買了6000多元的書，分兩批發來的，第一批是一箱。但是發來的時候，箱子是散開的，書落了一地。里面既沒有清單也沒有發票。我不可能簽收這樣的，我拒簽返回去了。 已經快一年了，問題從去年11月份開始反應、一直說解決，到現在電話打了不下20次了，每一次都說給解決。而且，欠我的書導致我現在商店無法正常運營，損失很大。從當當網售后這一塊是欺詐消費者的行為。