我是2014年2月16日晚在淘寶下單，購買沙發(fā)墊一套，價值138.8元。 賣家服務(wù)很好，第二天早上便通知快遞發(fā)貨了。運(yùn)輸途中也沒什么。18日發(fā)貨運(yùn)往重慶中轉(zhuǎn)倉。20日到達(dá)重慶。 中間沒有任何狀況。 20日晚重慶中轉(zhuǎn)倉發(fā)往重慶南岸分部進(jìn)行派送。當(dāng)然，快遞包裹進(jìn)入異常狀態(tài)。說是要延遲1-2天送達(dá)。 我在家等了4天，還沒有來。 今天（2014年2月24日）我到百世匯通官網(wǎng)詢問客服快遞的情況。才被告知，我的快遞已經(jīng)轉(zhuǎn)交給韻達(dá)快遞了。 我問是什么時候轉(zhuǎn)的，客服不予告知。是什么原因轉(zhuǎn)交，也不予告知。 我向客服詢問，為什么要轉(zhuǎn)單。客服推脫說，快遞員是新手，由于怕延誤派送，所以進(jìn)行了轉(zhuǎn)單。 在未告知發(fā)貨方和收件方的情況，私自轉(zhuǎn)交給其他快遞了。 我查詢過匯通官網(wǎng)及重慶公司的派送范圍，我所在的地方，是在派送范圍內(nèi)的。而且主城區(qū)內(nèi)，快遞都是要給派送的。 我詢問過程中，匯通的客服人員，態(tài)度也不友善，愛理不理的，半天不說一句話。說到關(guān)鍵問題上就推脫。 看我追問得緊，就把對話窗口關(guān)閉了。 所有的對話，我都進(jìn)行了截圖。 要求重慶派送方面出門道歉，并且追回我的包裹，親自送達(dá)。 至于賠償問題，視快遞物品是否丟失損壞而定。 請求嚴(yán)肅整頓一下快遞行業(yè)，太不規(guī)范了。 也沒有一個管理機(jī)制。 快遞員代簽包裹，不予檢查就簽收，圖省事放在小區(qū)或者單位門衛(wèi)處，送錯地址等。經(jīng)常遇到。我也投訴過很多次快遞業(yè)。