去年7月25日。我到這家攝影館攝影。我原來是攝影館叫（完美主義攝影）。因為私人原因。交付定金后一直沒有機會去拍攝。在7月25日之前負責(zé)人有與我聯(lián)絡(luò)過。但是人在國外，回國后回去拍。拍攝后才被告知。原來叫（完美主義攝影）的老板把公司所有的東西全部轉(zhuǎn)讓給了現(xiàn)仍老板。而后公司改名叫（樂瑪攝影會館）。 拍攝后因為要出國。所以一直在網(wǎng)絡(luò)上聯(lián)系。之后商家有發(fā)拍攝照片給我。我選好需要精修的照片后有與商家聯(lián)系并發(fā)選完后的照片給商家。等了一個月左右還沒收到商家的聯(lián)絡(luò)信息。結(jié)果就去找商家。才發(fā)現(xiàn)。商家將我發(fā)的照片弄丟了。電腦里面沒有我的照片。一個多月。商家也不知道要聯(lián)系我。 因為再交錢之前。有和商家說好。照片封面需要自己選擇。商家也打印。但是商家之前一直沒有提到過這個問題。今天與商家聯(lián)系后我才問。商家非說我已經(jīng)確定。但是我與她的聊天記錄里面根本沒有確定封面照片。然后在看到商家發(fā)的信息。才發(fā)現(xiàn)。文件夾里面照片有個 “fm”的命名。但是我完全不可以想到這個fm是封面的意思。要求商家換封面。商家同意�？墒菗Q了封面照片后，里面照片一定會有重復(fù)。商家說。從精修以外的選、但是選了精修以外的照片后。照片不給修改就直接放在封面。我覺得這樣對待消費者的東西是很不對的。然后我要求商家換封面后重新排版。商家不同意。和商家說。我先把選好要做出來的東西的照片發(fā)給他們。然后我要去投訴。商家讓我先投訴。說投訴好了才給我做實物。我說我先發(fā)給你們做。再投訴。結(jié)果商家直接回答我說:“不做”。我要求不做的話就退款。商家也直接回答“不退”。也不給我重新排版。還老說聯(lián)絡(luò)不到我。說他們上班我這邊是晚上。但是我現(xiàn)在所在的國家和中國沒有時差。