我是寄件人，于2014年2月1日從北京郵寄一套尼康單反相機(jī)至福州，該單反相機(jī)購買價(jià)格為8650元，2月4日到達(dá)福州進(jìn)行派送時(shí)包裝完好，但重量異常，經(jīng)福州郵政工作人員拆箱證明發(fā)現(xiàn)相機(jī)被盜。 事情經(jīng)過： 北京郵政速遞EMS快遞員上門檢驗(yàn)取件，并有快遞員寫好快遞單。包裝完好，硬紙盒外包了完整的塑料泡沫膜。內(nèi)含物品為價(jià)值8650元的單反相機(jī)全套。發(fā)出后郵局稱重為1.4公斤�？爝f發(fā)往福建福州，收件時(shí)包裝盒完整無破損，任然被透明膠帶封好。但重量非常輕。不可能由于搬運(yùn)途中包裝箱破損而掉出內(nèi)部物品。收件人懷疑物品被盜，當(dāng)EMS快遞員打開拆箱。內(nèi)部物品單反相機(jī)的機(jī)身和鏡頭被盜，還剩下鏡頭蓋、發(fā)票、充電器、電池，復(fù)重重量僅為300克。收方郵局已開具開拆郵件記錄單以證明。寄件人發(fā)快遞就形成了合同關(guān)系，EMS快遞有責(zé)任和義務(wù)保證快遞包裹安全送達(dá)，沒有任何權(quán)利拆開私人物品。但根據(jù)事實(shí)情況EMS快遞未能履行合同，破壞了合同。并且運(yùn)輸途中存在盜竊私人財(cái)物的行為，已經(jīng)構(gòu)成刑事犯罪。 多次向11183投訴未果，后向12305郵政管理局投訴，北京郵政速遞以物品未保價(jià)為由對被盜的8650元物品只賠償3倍郵費(fèi)即36元補(bǔ)償，對此讓人十分憤慨！如此處理結(jié)果根本無法保障消費(fèi)者的權(quán)益！郵政管理局表示沒有辦法要求北京郵政速遞按物品實(shí)際價(jià)值賠償！ 郵政速遞在明知郵寄的是單反相機(jī)的情況下，并沒有對提單背面提示條款作出說明，也沒有對未保價(jià)出現(xiàn)郵寄物品的滅失賠償責(zé)任承擔(dān)作出約定，顯然快遞存在過錯(cuò)。另外此包裹在到達(dá)福州時(shí)顯示包裝完好，但包裹內(nèi)貴重物品丟失，屬于郵政工作人員內(nèi)部盜竊行為，郵政速遞提出的未保價(jià)物品丟失最高賠償3倍郵費(fèi)不包含包裹被內(nèi)部工作人員盜竊情況，因此屬于無效條款，郵政速遞應(yīng)按實(shí)際損失予以賠償。 刑法第二百五十三條規(guī)定：“郵政工作人員私自開拆或者隱匿、毀棄郵件、電報(bào)的，處二年以下有期徒刑或者拘役。犯前款罪而竊取財(cái)物的，依照本法第二百六十四條的規(guī)定定罪從重處罰�！� 我強(qiáng)烈要求監(jiān)管部門監(jiān)督郵政速遞查處盜竊犯，追回被盜物品！對無法追回的物品按實(shí)際價(jià)值賠償�。�