2012年12月14日，朋友從北京給我郵寄了20本書。通常快遞從北京到天津，2-3天肯定能到。使用的是匯通快遞！快遞單號(hào)：210102406350 根據(jù)快遞單號(hào)查出15號(hào)已經(jīng)到天津，可是等到19號(hào)還沒有郵寄到我家！朋友打電話幫我查詢，說是天津匯通點(diǎn)停了，17日之前的貨品積壓了2000多件，還沒有寄出！我從網(wǎng)上查天津匯通的所有電話，全部停機(jī)了！最后查到上海總部電話021-639663636 打了半天才接通，接線員詢問了單號(hào)，說是天津點(diǎn)確實(shí)停了，現(xiàn)在由其他快遞的幫忙收尾，承諾3-5天能郵寄到。 可是等到24日還是沒有收到，我又打上海總部投訴電話，找他們要了一個(gè)天津的負(fù)責(zé)電話022-60972381 打了一個(gè)小時(shí)才接通，說是4天左右能郵寄到！ 結(jié)果等到現(xiàn)在還是沒有收到！這個(gè)座機(jī)號(hào)也很難打，總是在等候，即便同了，也沒有一個(gè)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，只是說過幾天郵寄！ 這些書對(duì)我很重要，我也很著急！不知道到底誰能幫我解決啊！