本公司在11.12日從深圳發(fā)一批門面所用的文字給新疆阿克蘇的客戶，是通過中通速遞發(fā)過去的。貨單號768005901441，客戶是國內一家知名的服裝連鎖OBEG歐碧倩女裝，我是他們長期的加工商，專門為他們制作全國店面的店招上的發(fā)光字。因為客戶在12號就要開業(yè)，貨物要從深圳到烏魯木齊再轉貨運到阿克蘇，15日的凌晨到的烏魯木齊，考慮烏魯木齊到阿克蘇時間較長所以致電到中通速遞烏魯木齊點進行溝通看能否從烏魯木齊把貨物提出來單獨發(fā)空運或者客運，烏魯木齊到貨時間基本都是夜里，所以我電話給烏魯木客服：0991 3933360，再到夜班的提貨人員：18899162562 劉師傅。結果均以貨物被集中到很多貨物中，沒辦法提出來為由拒絕提貨。然后本人從致電深圳，上海總部都沒能成功。運單上顯示為清晨3點被發(fā)往阿克蘇，但是從15日早上電話得知貨物已經被運往當地的貨運部，所以就致電貨運部人員18999833336結果說貨物還沒到貨運部。然后又繼續(xù)聯系中通的各個地方客服均未成功。當我下午4點多再次聯系貨運部人員時被告知貨物已經發(fā)往阿克蘇，而且還是以普運的速度發(fā)過去的，貨運時間為3天左右。因此文字安裝需要專門的人員，所以客戶專門請了一位工人等待貨物進行安裝每天會產生300元的工資和100元的住宿費用（阿克蘇地區(qū)較為偏遠，工人是烏魯木齊派過去的），本人實在搞不通為什么我的貨物不由我做主，為求貨物盡快到達目的地，所以電話致電上海進行投訴，也得到投訴部門的認可，認為貨物到烏魯木齊可以提出來。但是投訴2次均無結果，而且還在網站上投訴，也無結果。這還不算什么。后面是每天電話給中通阿克蘇地區(qū)的咨詢貨物情況，包括烏魯木齊，上海投訴部門，深圳接貨部門。但是···到今天·11.22日·貨物還未到阿克蘇。為求保險我公司又為客戶制作了相同的一批貨物在后天制作好后發(fā)貨出去。同樣也是中通速遞。為此我公司蒙受了巨大的損失，從工人費用、客戶開業(yè)連門面上的字都沒有，完全是空的！這個賠償要在后期進行賠償費用，包括再次制作的費用，為此我公司損失最少萬元以上！。如果客戶另外選擇合作單位，我單位將失去一個長期的大客戶，對我公司來說無疑是致命的。希望通過中國質量萬里行幫助我們這樣的小公司討回一個公道。