我在廣東佛山南海區(qū)里水鎮(zhèn)志高集團品質(zhì)部上班，2011年9月13下午5點左右，在公司通過申通快遞業(yè)務(wù)員賴小彬（名片上的名字叫賴小彬，電話是15302800062）我將新買的蘋果筆記本電腦寄給云南臨滄的朋友。快遞單號為：368941991469.寄出后一直沒有消息，網(wǎng)上查詢快遞9月14號在廣州包裝掃描，之后再無記錄。幾次電話追問快遞公司，他們答復(fù)是延誤。9月25號再次打電話給賴小彬，他說他只負責(zé)發(fā)件收件，至于這么長時間還沒送到云南他不清楚，還說9月13那天所有發(fā)往云南的快件都莫名其妙的失蹤了。具體什么情況航空部沒給他們公司一個說法，所以他們公司也不知道我的電腦在哪。打了當(dāng)?shù)厣晖�快遞投訴電話卻提示是空號，撥打當(dāng)?shù)厣晖�快遞公司電話，了解我的情況后申通快遞說要我等一個月才能確認是延誤還是丟失。9月26號我云南的朋友（收件人）告訴我申通快遞給她打電話問我寄的是什么，我朋友說是電腦，他們又問多少錢，我朋友說不知道。根據(jù)我朋友說的情況我估計他們真的把我的電腦搞丟了，電腦是全新的，7888元買的，發(fā)票隨電腦一起寄出的。請問，遇到這種情況我該如何索賠？ 當(dāng)時填單包裝的時候我特意囑咐過賴小彬說是全新筆記本電腦，要他包好一些。快遞單上我也注明“電腦勿壓”，當(dāng)時寄件的時候也有同事在場可以證實是一臺蘋果筆記本電腦，而寄件的時候我不知道有保價條款，所以沒有進行保價，今天無意中看到寄件單背面的“快遞服務(wù)合同”，快遞公司對沒有保價的東西出現(xiàn)丟失或損毀最高按郵寄費的5倍進行賠償，當(dāng)時郵寄費為45元，也就是說如果這次電腦被他們快遞公司丟失或是損毀，按照他們公司的服務(wù)條款最高只能賠我225元？7888元的電腦只能獲賠225元？為什么明明他們快遞犯錯卻要我們這些顧客來承擔(dān)損失？ 請問，我該如何索賠？