本快遞為四件衣服，發(fā)件人為TAKIYAS,地址在上海。 快遞由發(fā)件人2012年9月8日發(fā)出，根據(jù)申通的記錄（附圖），此件九月11號到達(dá)申通北京，并分發(fā)到這位快遞員周的手中。此快件經(jīng)確認(rèn)今天（9月15日），還在快遞員周手中，并且按住不送，至今本人仍未收到此件。 具體經(jīng)過如下： 周9月12日下午三點(diǎn)左右到收件人（即本人）地址，打電話聯(lián)系，本人立馬聯(lián)系家人給周開門，人已走。 本人四點(diǎn)半到家，發(fā)現(xiàn)件沒收到，打電話與周聯(lián)系，雙方發(fā)生爭執(zhí)。周掛斷電話。本人之后 與申通客服聯(lián)系，客服給出北京朝陽區(qū)經(jīng)理電話，根本打電話。五點(diǎn)半都未能聯(lián)系到，當(dāng)天申通下班。 傍晚，本人聯(lián)系發(fā)件人要求更改此件地址，發(fā)件人確認(rèn)地址已經(jīng)更改。 快遞員周四并未與本人聯(lián)系或再次送件，但卻在公司網(wǎng)站上登記找不到收件人。 周五下午，本人聯(lián)系北京客服，發(fā)現(xiàn)此快遞還在快遞員周手里。本人從中午十二點(diǎn)到下午四點(diǎn)，打電話到4008895543以及北京申通客服電話，要求快遞員當(dāng)天下班前送到。家人與周聯(lián)系，周退拖明天上午送到，并說越早越好。 周六早上八點(diǎn)半收到被幾個(gè)申通客服的電話，確認(rèn)快遞是否收到，并答允盡快催促快遞員送件。上午等到快11點(diǎn)，打電話給快遞員周，周推說下午五點(diǎn)之前。本人無奈打給申通客服，要求更改收件地址。 至今，此件仍然在快遞員周手中，不知都何時(shí)能收到。