我公司購買一臺日本神鋼210--7型挖掘機，按要求定期保養(yǎng)。至今使用不到4年。今年4月17日至，5月1日，兩部行走馬達相繼損毀，（其中的搖擺、銅柱塞、油封等損壞）。我們對售后服務提出質疑后，告知是此型挖掘機行走馬達在設計上有問題，但廠家只賣行走馬達總承，而不賣相應損壞的配件，這讓我們用戶很難理解。如果連行走馬達總承都沒有配件的話，難不成逼我們在買一臺挖掘機不成。這實在令人費解，特此申訴。