在中國電信官方手機app智寬生活，付費提速下行至100M，時長1天，支付寶付款成功，跳轉(zhuǎn)返回智寬生活時候出現(xiàn)一個失去連接的頁面，app顯示已提速倒計時，但實際提速服務現(xiàn)在還是沒有獲得（依舊是20M），聯(lián)系中國電信QQ企業(yè)號客服后，得到答復未查到訂購提速的服務，打電話給中國電信10000號，依舊無果。我已付款且中國電信官方app顯示服務倒計時，但未得到實際服務且銷售方不承認應提供該項服務，已存在欺詐行為。

現(xiàn)有如下訴求：

一、因為我需要的是周末提速一天，現(xiàn)在已經(jīng)過了時效性，要求退還已支付的2元服務費。

二、根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》“第五十五條 經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。"要求賠償500元損失。感謝貴會的監(jiān)督與管理，還消費者以公正消費環(huán)境。