6月21日，下午3點(diǎn)10分，3點(diǎn)15分，移動(dòng)員工分別用183 4537 5036及151 4625 7083的手機(jī)號(hào)向我撥打電話，推銷他們的2元 / 月流量業(yè)務(wù)，聲稱可以使本地流量升級(jí)為全國(guó)流量（后了解7月1日起系統(tǒng)自動(dòng)免費(fèi)升級(jí)）。本人同意了增加2元流量業(yè)務(wù)。

之后發(fā)現(xiàn)移動(dòng)人員并沒(méi)有給我辦理2元流量業(yè)務(wù)，反而在未經(jīng)我同意下，將我的原38元2200分鐘通話的桔子套餐善自改為40元500分鐘通話的感恩套餐。

7月12日，本人向10086客服進(jìn)行投拆，要求將恢復(fù)回原桔子套餐業(yè)務(wù)。客服詢問(wèn)后表示將在48小時(shí)內(nèi)回復(fù)，但事后本人并沒(méi)有得到任何回復(fù)。