五月十八的時候我買了一部蘋果6手機，仔細檢查好就付了款，用了四十多天wifi就連不上了，緊接著就自動關機再后來就無法開機，于是七月八號到濰坊蘋果售后百邦那里去，售后說要回廠檢測，要等7到15個工作日才能有結果，后來百邦打電話讓去拿手機，那天是七月十七號，到那里 等的結果是廠里發(fā)來的一張報告單 上面寫著我的手機 運行不正常 存在意外損壞，有凹痕跟裂紋  這個結果我無法接受 這不可能 而且表面根本沒有凹痕跟裂紋 我就問售后 售后什么也不管了 給我一個號碼 讓我問廠里 于是我打給廠里 廠里面的人電話里跟我說 讓售后把我的手機拍一些照片 發(fā)給他們廠里 廠里看看 再決定 然后又讓我把正在通話中的手機給百邦的人 他們在里面我也不知道說了什么 手機怎么拍的照 也是在他們后面的屋里  不讓顧客進去 后來把電話給我的時候 廠里的人說讓我在等四天 過了一會 百邦就拿著我的手機跟我說你的手機打不開 給你擰底下的螺絲擰不動  就把手機還給了我  因為我媽還在別地方等我 我拿著手機著急走了 回到家 一看手機底部的螺絲少了一顆 我就打電話問百邦 我的手機你打開了沒有 她說沒擰動螺絲所以沒打開 我說那另一顆螺絲怎么沒有了  他說他們給忘了按上  他們那里有的是螺絲 回頭去再給按上  就掛了電話  掛了電話 我一想 他把我的螺絲給擰了變了樣 還少裝了一顆螺絲 回頭去 在說我自己私拆 再不給包修了 于是我又給百邦打了電話這一次按下了錄音鍵 我說我那個螺絲給我裝上 你們到底打開我的手機沒有  他還是那么說的 我的螺絲擰不動 所以沒打開 要是不承認的話 也有證據(jù)  于是就等  越想那個螺絲的事越覺得不對勁 總擔心 他們把我手機的螺絲擰壞了 再不承認了 再說是我擰了怎么辦 于是我又打了百邦的電話 又按了錄音鍵 我再問螺絲的事情時  百邦的說法就變了 說是螺絲是廠家擰的  不是他們擰的 廠家是因為螺絲打不開 所以才不給我包修 后來我打廠里電話 廠里開始不說是什么原因  只說問題給我已經(jīng)升級到工程部 說不能包修  打了多次電話 其中有個廠里的人讓我換家售后 換了售后 售后說沒有凹痕跟裂紋 是因為底部螺絲變樣 也不給管了 于是 我又去了百邦那里 我很生氣，問他給我擰壞螺絲的事 當時他的反應是一句沒動我的螺絲 后再在我追問下  他才承認他擰螺絲來  不過在他擰之前就發(fā)現(xiàn)螺絲已經(jīng)滑絲了 他也承認他拍的照片是給我發(fā)了被他擰塊螺絲的圖片，廠里聽他這么說了以后  接著有了結果 說升級到工程部不給保修的原因是判定我撕拆了 不管了 我之前把手機拿過去的時候是好好的螺絲 從百邦拿回來就滑了絲 還少了一顆 之前還承認是他們擰了螺絲 后來就不承認 所以我要投訴蘋果售后百邦故意弄壞我手機底部螺絲 并把擰壞的螺絲圖片發(fā)給給蘋果廠  導致我的手機問題不能包修的原因是被判定私拆